Rychlá navigace
Co je POS?
POS nebo místo prodeje je zařízení, které se používá ke zpracování transakcí maloobchodními zákazníky.Pokladna je druh POS.Pokladna byla z velké části nahrazena elektronickými POS terminály, které lze použít ke zpracování kreditních a debetních karet i hotovosti.
POS může být fyzické zařízení v kamenném obchodě nebo pokladna v internetovém obchodě.
Software pro POS zařízení je stále propracovanější, s funkcemi, které umožňují maloobchodníkům monitorovat zásoby a nákupní trendy, sledovat přesnost cen a shromažďovat marketingová data,
Klíčové věci
- Místo prodeje (POS) je místo, kde zákazník provádí platbu za zboží nebo služby a kde se mohou stát splatné daně z prodeje.
- POS transakce může probíhat osobně nebo online, přičemž účtenky jsou vygenerovány buď v tištěné nebo elektronické podobě.Cloudové POS systémy jsou mezi obchodníky stále oblíbenější.
- POS systémy jsou stále více interaktivní, zejména v pohostinství, a umožňují zákazníkům zadávat objednávky a rezervace a platit účty elektronicky.
Porozumění POS
Místa prodeje (POS) jsou důležitým cílem obchodníků, protože spotřebitelé mají tendenci činit rozhodnutí o nákupu produktů nebo služeb s vysokou marží na těchto strategických místech.Podniky tradičně zřizují POS poblíž východů z obchodů, aby zvýšily míru impulzivních nákupů, když zákazníci odcházejí.Různá umístění POS však mohou maloobchodníkům poskytnout více příležitostí k mikromarketingu specifických kategorií produktů a ovlivnit spotřebitele v dřívějších bodech prodejní cesty.
Například obchodní domy mají často prodejní místa pro jednotlivé skupiny produktů, jako jsou spotřebiče, elektronika a oblečení.Určení zaměstnanci mohou aktivně propagovat produkty a vést spotřebitele při rozhodování o nákupu, spíše než pouze zpracovávat transakce.Podobně může formát POS ovlivnit zisk nebo nákupní chování, protože to spotřebitelům poskytuje flexibilní možnosti nákupu.
Koncepční samoobsluha Amazonu, Amazon Go, která využívá technologie, které umožňují nakupujícím přijít, vzít si zboží a odejít, aniž by museli projít registrem, by mohla způsobit revoluci v systémech POS.Kromě zvýšení pohodlí by to mohlo umožnit, aby POS, loajalita a platby byly sloučeny do jediného zákaznicky orientovaného prostředí.
Výhody POS systémů
Elektronické POS softwarové systémy zefektivňují maloobchodní operace automatizací transakčního procesu a sledováním důležitých prodejních dat.Mezi základní systémy patří elektronická pokladna a software pro koordinaci dat shromážděných z denních nákupů.Maloobchodníci mohou zvýšit funkčnost instalací sítě zařízení pro sběr dat, včetně čteček karet a snímačů čárových kódů.
V závislosti na funkcích softwaru mohou maloobchodníci sledovat přesnost cen, změny zásob, hrubé příjmy a vzorce prodeje.Použití integrované technologie ke sledování dat pomáhá maloobchodníkům zachytit nesrovnalosti v cenách nebo peněžních tocích, které by mohly vést ke ztrátě zisku nebo přerušení prodeje.POS systémy, které monitorují zásoby a nákupní trendy, mohou maloobchodníkům pomoci vyhnout se problémům se zákaznickým servisem, jako je prodej při vyprodání zásob, a přizpůsobit nákup a marketing chování spotřebitelů.
Zvláštní ohledy: Inovace POS
Moderní POS systémy jsou běžně programovatelné nebo umožňují vylepšení pomocí softwarových programů třetích stran.Tyto systémy lze přizpůsobit konkrétním potřebám.Mnoho maloobchodníků například používá systémy POS ke správě členských programů, které přidělují body častým kupujícím a poskytují slevy na budoucí nákupy.
Systémy POS založené na cloudu se stále více používají, zejména u velkých online obchodníků, ke sledování a zpracování mnoha nákupů.Cloudové systémy mohou mnoha firmám výrazně snížit počáteční náklady na implementaci systému POS.
Zákazníci mohou také přímo komunikovat se systémy POS, zejména v pohostinství.Tyto systémy často označované jako technologie založené na umístění mohou zpracovávat transakce u zákazníků.Například v mnoha restauracích si zákazníci mohou prohlížet menu a objednávat na terminálech umístěných u jejich stolu.V hotelech zákazníci používají podobné terminály k objednávání pokojové služby nebo k placení hotelových účtů.
Aby zůstali konkurenceschopní a pomohli majitelům značek při propagaci jejich produktů, zaměřují se výrobci POS displejů na zlepšování estetiky a vytváření inovativních návrhů produktů.Také sílící konkurence v maloobchodním průmyslu a výsledné používání POS displejů pro lákání zákazníků ke koupi produktů povzbudilo maloobchodníky, aby požadovali různé zakázkové displeje schopné uspokojit specifické potřeby v různých maloobchodních zařízeních.Přizpůsobení nabízené z hlediska estetiky, kapacity a mobility může výrazně ovlivnit identifikaci značky společnosti.