Hurtig navigation
Hvad er en POS?
En POS eller et salgssted er en enhed, der bruges til at behandle transaktioner fra detailkunder.Et kasseapparat er en type POS.Kasseapparatet er stort set erstattet af elektroniske POS-terminaler, der kan bruges til at behandle kreditkort og debetkort samt kontanter.
En POS kan være en fysisk enhed i en fysisk butik eller et kassested i en webbaseret butik.
Softwaren til POS-enheder bliver mere og mere omfattende med funktioner, der gør det muligt for detailhandlere at overvåge lager- og købstendenser, spore prisnøjagtighed og indsamle marketingdata,
Nøgle takeaways
- Et salgssted (POS) er et sted, hvor en kunde udfører betalingen for varer eller tjenester, og hvor der muligvis skal betales salgsafgifter.
- En POS-transaktion kan ske personligt eller online, med kvitteringer genereret enten på tryk eller elektronisk.Cloud-baserede POS-systemer bliver stadig mere populære blandt handlende.
- POS-systemer er i stigende grad interaktive, især i hotelbranchen, og giver kunderne mulighed for at afgive ordrer og reservationer og betale regninger elektronisk.
Forståelse af POS
Salgssteder (POS'er) er et vigtigt fokus for marketingfolk, fordi forbrugere har en tendens til at træffe købsbeslutninger på produkter eller tjenester med høj margin på disse strategiske steder.Traditionelt opretter virksomheder POS'er i nærheden af butiksudgange for at øge antallet af impulskøb, når kunderne rejser.Imidlertid kan varierende POS-lokationer give detailhandlere flere muligheder for at mikromarkedsføre specifikke produktkategorier og påvirke forbrugerne på tidligere tidspunkter i salgstragten.
For eksempel har stormagasiner ofte POS'er for individuelle produktgrupper, såsom hvidevarer, elektronik og beklædning.Det udpegede personale kan aktivt promovere produkter og guide forbrugerne gennem købsbeslutninger i stedet for blot at behandle transaktioner.På samme måde kan formatet af en POS påvirke profit eller købsadfærd, da dette giver forbrugerne fleksible muligheder for at foretage et køb.
Amazons konceptbutik, Amazon Go, som implementerer teknologier, der lader kunder komme ind, få fat i varer og gå ud uden at gå gennem et register, kunne revolutionere POS-systemer.Udover at øge bekvemmeligheden kan dette gøre det muligt for POS'er, loyalitet og betalinger at blive rullet ind i en enkelt kundecentreret oplevelse.
Fordele ved POS-systemer
Elektroniske POS-softwaresystemer strømliner detaildriften ved at automatisere transaktionsprocessen og spore vigtige salgsdata.Grundlæggende systemer omfatter et elektronisk kasseapparat og software til at koordinere data indsamlet fra daglige indkøb.Forhandlere kan øge funktionaliteten ved at installere et netværk af dataindsamlingsenheder, herunder kortlæsere og stregkodescannere.
Afhængigt af softwarefunktionerne kan forhandlere spore prisnøjagtighed, lagerændringer, bruttoindtægter og salgsmønstre.Brug af integreret teknologi til at spore data hjælper detailhandlere med at fange uoverensstemmelser i priser eller pengestrømme, der kan føre til tab af fortjeneste eller afbryde salget.POS-systemer, der overvåger lager- og købstendenser, kan hjælpe detailhandlere med at undgå kundeserviceproblemer, såsom udsolgt salg og skræddersy køb og markedsføring til forbrugeradfærd.
Særlige overvejelser: POS Innovation
Moderne POS-systemer er almindeligvis programmerbare eller tillader forbedring med tredjeparts softwareprogrammer.Disse systemer kan skræddersyes til at opfylde specifikke behov.For eksempel bruger mange detailhandlere POS-systemer til at administrere medlemsprogrammer, der giver point til hyppige købere og giver rabatter på fremtidige køb.
Cloud-baserede POS-systemer er i stigende grad i brug, især for store online-handlere, til at spore og behandle adskillige køb.Cloud-baserede systemer kan i høj grad reducere de forudgående omkostninger ved at implementere et POS-system for mange virksomheder.
Kunder kan også interagere direkte med POS-systemer, især i hotelbranchen.Ofte omtalt som lokationsbaseret teknologi, kan disse systemer behandle transaktioner på kundelokationer.For eksempel kan kunder på mange restauranter se menuer og afgive ordrer på terminaler ved deres bord.På hoteller bruger kunder lignende terminaler til at bestille roomservice eller betale hotelregninger.
For at forblive konkurrencedygtige og hjælpe brandejere med at promovere deres produkter, er POS-skærmproducenter fokuseret på at forbedre æstetikken og skabe innovative produktdesign.Den skærpede konkurrence i detailbranchen og deraf følgende brug af POS-skærme til at lokke kunder til at købe produkter har også tilskyndet detailhandlere til at efterspørge forskellige specialfremstillede skærme, der er i stand til at opfylde specifikke behov på tværs af forskellige detailfaciliteter.Tilpasning, der tilbydes med hensyn til æstetik, kapacitet og mobilitet, kan i høj grad påvirke en virksomheds brandidentifikation.