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Was ist ein Wertversprechen?
Ein Wertversprechen im Marketing ist eine prägnante Aussage über die Vorteile, die ein Unternehmen Kunden bietet, die seine Produkte oder Dienstleistungen kaufen.Es dient als Absichtserklärung, sowohl nach innen als auch am Markt.
Es wird angenommen, dass der Begriff Value Proposition erstmals 1988 in einem Branchenforschungspapier von McKinsey & Co. auftauchte, das ihn als „eine klare, einfache Aussage über die Vorteile, sowohl materielle als auch immaterielle, die das Unternehmen bieten wird, definierte ungefährer Preis, den es jedem Kundensegment für diese Vorteile berechnen wird."
Die zentralen Thesen
- Das Wertversprechen eines Unternehmens gibt einem Kunden den wichtigsten Grund an, warum ein Produkt oder eine Dienstleistung für diesen bestimmten Kunden am besten geeignet ist.
- Ein Leistungsversprechen sollte den Kunden direkt mitgeteilt werden, entweder über die Website des Unternehmens oder andere Marketing- oder Werbematerialien.
- Wertversprechen können unterschiedlichen Formaten folgen, solange sie "markengerecht", einzigartig und spezifisch für das betreffende Unternehmen sind.
- Ein erfolgreiches Leistungsversprechen sollte überzeugend sein und dabei helfen, aus einem Interessenten einen zahlenden Kunden zu machen.
Wertversprechen
Wertversprechen verstehen
Ein Wertversprechen ist ein Versprechen eines Unternehmens an einen Kunden oder ein Marktsegment.Der Vorschlag ist ein leicht verständlicher Grund, warum ein Kunde ein Produkt oder eine Dienstleistung von diesem bestimmten Unternehmen kaufen sollte.Ein Wertversprechen sollte klar erläutern, wie ein Produkt einen Bedarf erfüllt, die Einzelheiten seines zusätzlichen Nutzens kommunizieren und den Grund angeben, warum es besser ist als ähnliche Produkte auf dem Markt.Das ideale Leistungsversprechen ist auf den Punkt gebracht und spricht die stärksten Entscheidungsträger eines Kunden an.
Unternehmen verwenden diese Aussage, um Kunden anzusprechen, die am meisten von der Verwendung der Produkte des Unternehmens profitieren, und dies hilft, den wirtschaftlichen Burggraben eines Unternehmens aufrechtzuerhalten.Ein wirtschaftlicher Burggraben ist ein Wettbewerbsvorteil.Die Wassergraben-Analogie – geprägt von Superinvestor Warren Buffett von Berkshire Hathaway – besagt, dass das Unternehmen umso größer und widerstandsfähiger gegenüber Wettbewerbern ist, je breiter der Wassergraben ist.
Ein großartiges Wertversprechen zeigt, was eine Marke einem Kunden zu bieten hat, was kein anderer Wettbewerber hat, und wie eine Dienstleistung oder ein Produkt einen Bedarf erfüllt, den kein anderes Unternehmen erfüllen kann.
Bestandteile eines Wertversprechens
Das Wertversprechen eines Unternehmens kommuniziert den wichtigsten Grund, warum ein Produkt oder eine Dienstleistung für ein Kundensegment am besten geeignet ist.Daher sollte es immer prominent auf der Website eines Unternehmens und an anderen Berührungspunkten mit Verbrauchern angezeigt werden.Es muss auch intuitiv sein, damit ein Kunde das Wertversprechen lesen oder hören und den gelieferten Wert verstehen kann, ohne weitere Erklärungen zu benötigen.
Wertversprechen, die auffallen, verwenden in der Regel eine bestimmte Struktur.Ein erfolgreiches Wertversprechen hat normalerweise eine starke, klare Überschrift, die den gelieferten Nutzen an den Verbraucher kommuniziert.Die Überschrift sollte ein einzelner einprägsamer Satz, Satz oder sogar ein Slogan sein.Es enthält häufig griffige Slogans, die Teil erfolgreicher Werbekampagnen werden.
Oft wird unter der Hauptüberschrift eine Unterüberschrift bereitgestellt, die die Erläuterung des gelieferten Werts erweitert und ein spezifisches Beispiel dafür gibt, warum das Produkt oder die Dienstleistung anderen überlegen ist, die der Verbraucher im Sinn hat.Die Unterüberschrift kann ein kurzer Absatz sein und ist typischerweise zwischen zwei und drei Sätze lang.Die Unterüberschrift ist eine Möglichkeit, die wichtigsten Merkmale oder Vorteile der Produkte hervorzuheben, und profitiert oft von der Aufnahme von Aufzählungszeichen oder anderen Mitteln zur Hervorhebung herausragender Details.
Diese Art von Struktur ermöglicht es Verbrauchern, das Wertversprechen schnell zu scannen und Produktmerkmale aufzugreifen.Zusätzliche visuelle Elemente erleichtern die Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern.Um ein starkes Wertversprechen zu erstellen, führen Unternehmen häufig Marktforschungen durch, um festzustellen, welche Botschaften bei ihren Kunden am besten ankommen.
Besondere Überlegungen
Wertversprechen können unterschiedlichen Formaten folgen, solange sie für das Unternehmen und die Verbraucher der Unternehmensdienstleistungen einzigartig sind.Alle effektiven Wertversprechen sind leicht verständlich und zeigen spezifische Ergebnisse für einen Kunden, der ein Produkt oder eine Dienstleistung nutzt.Sie heben ein Produkt oder eine Dienstleistung von der Konkurrenz ab, vermeiden überstrapazierte Marketing-Schlagworte und kommunizieren den Wert innerhalb kurzer Zeit.
Damit ein Wertversprechen aus einem Interessenten effektiv einen zahlenden Kunden macht, sollte es klar identifizieren, wer die Kunden sind, was ihre Hauptprobleme sind und inwiefern das Produkt oder die Dienstleistung des Unternehmens die ideale Lösung ist, um ihnen bei der Lösung ihres Problems zu helfen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Zweck eines Wertversprechens?
Ein Wertversprechen soll Stakeholder, Investoren oder Kunden davon überzeugen, dass sich ein Unternehmen oder seine Produkte oder Dienstleistungen lohnen.Wenn das Wertversprechen schwach oder nicht überzeugend ist, kann es schwierig sein, Investitionen und Verbrauchernachfrage anzuziehen.
Was ist ein Wertversprechen für Mitarbeiter?
Auf dem Arbeitsmarkt gilt eine Employee Value Proposition (EVP).Hier wird ein Unternehmen, das einstellt, versuchen, sich als guter Arbeitsplatz zu präsentieren, der nicht nur eine finanzielle Vergütung, sondern auch eine Reihe von Vorteilen, Vergünstigungen und ein produktives Umfeld bietet.Im Gegenzug muss der Stellenbewerber das einstellende Unternehmen davon überzeugen, dass er über die entsprechenden Fähigkeiten, Erfahrungen, das Auftreten und den Ehrgeiz verfügt, um erfolgreich zu sein.
Was passiert, wenn ein Wertversprechen fehlschlägt?
Wenn ein Unternehmen andere nicht davon überzeugen kann, dass es einen Wert hat oder dass seine Produkte oder Dienstleistungen wertvoll sind, verliert es seine Rentabilität und seinen Zugang zu Kapital und kann schließlich sein Geschäft aufgeben.