Πώς η Groupon κερδίζει χρήματα

Από την ίδρυσή του το 2008, το Groupon (GRPN) έχει γίνει γνωστό όνομα μεταξύ των κυνηγών ευκαιριών.Η εταιρεία συνδέει τους πελάτες με το τοπικό εμπόριο, κυρίως πουλώντας κουπόνια και κουπόνια για εκπτώσεις σε επιχειρήσεις από τούβλα και κονίαμα.Υπό αυτή την έννοια, η Groupon παράγει έσοδα χρησιμοποιώντας ένα από τα παλαιότερα επιχειρηματικά μοντέλα: το να είναι ο μεσάζων.Η εταιρεία παράγει έσοδα τόσο από προϊόντα όσο και από υπηρεσίες σε τρεις κατηγορίες: Τοπικά, Αγαθά και Ταξίδια.Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι καταναλωτές μπορούν να αγοράσουν αγαθά και υπηρεσίες με εκπτώσεις άνω του 50% χρησιμοποιώντας ένα κουπόνι Groupon.

Το Groupon κυκλοφόρησε τον Νοέμβριο του 2008 και έγινε γρήγορα δημοφιλές για την παροχή τεράστιων εκπτώσεων σε τοπικές επιχειρήσεις.Η εταιρεία πέρασε από IPO το 2011, αλλά από τότε, τα έσοδα μειώθηκαν συχνά λόγω του αυξημένου ανταγωνισμού και του αγώνα να διατηρήσει τη δημοτικότητά της στους καταναλωτές.Πιο πρόσφατα, η Groupon έχει μετατοπίσει το επιχειρηματικό της μοντέλο μακριά από μια προσέγγιση που βασίζεται σε κουπόνια προς μια προσέγγιση που συνδέεται με κάρτες, εισάγοντας το Groupon+, όπου ο πελάτης λαμβάνει επιστροφή μετρητών μετά τη χρήση μιας καθορισμένης συνδεδεμένης πιστωτικής κάρτας για να ολοκληρώσει μια αγορά ενός προϊόντος που διαφημίζεται στο Groupon πλατφόρμα.

Στις οικονομικές της καταστάσεις, η Groupon προσδιορίζει δύο τύπους εσόδων: ακαθάριστες χρεώσεις και έσοδα.Ο ακαθάριστος αριθμός χρεώσεων είναι το συνολικό εισόδημα από την πώληση αγαθών και υπηρεσιών, εξαιρουμένων των φόρων και των επιστροφών.Τα έσοδα αντιπροσωπεύουν το άθροισμα των συναλλαγών στις οποίες η Groupon ενήργησε ως αγορά μείον το τμήμα της υπηρεσίας ή του παρόχου προϊόντος.Η εταιρεία λαμβάνει επίσης άμεσα έσοδα από πωλήσεις αποθέματος εμπορευμάτων μέσω των διαδικτυακών της αγορών. Για το έτος που έληξε στις 31 Δεκεμβρίου 2021, η Groupon ανέφερε 2,3 δισεκατομμύρια δολάρια σε ακαθάριστες χρεώσεις και 967 εκατομμύρια δολάρια σε έσοδα.Σύμφωνα με την ετήσια έκθεσή της για το 2021, η εταιρεία ανέφερε ενεργή βάση πελατών 23,3 εκατομμυρίων στις 31 Δεκεμβρίου 2021, από 29,5 εκατομμύρια το προηγούμενο έτος.Τα καθαρά έσοδα για το 2021 ήταν 120 εκατομμύρια δολάρια και οι λειτουργικές ταμειακές ροές ήταν 120 εκατομμύρια δολάρια.

Επιχειρηματικό μοντέλο της Groupon

Η Groupon πουλά μια ποικιλία προϊόντων με μεγάλες εκπτώσεις, όπως είδη μόδας και ομορφιάς, πακέτα διακοπών, υπηρεσίες σπα και δωροεπιταγές σε μπαρ και εστιατόρια.Αν και οι καταναλωτές μπορούν εύκολα να αγοράσουν τα ίδια προϊόντα απευθείας από τις επιχειρήσεις που τους προσφέρουν, η Groupon συχνά προσφέρει τιμές πολύ χαμηλότερες από τη λιανική.Ουσιαστικά, η Groupon λειτουργεί ως ισχυρή μηχανή διαφήμισης, δημιουργώντας πωλήσεις και ισχυρότερη αναγνώριση της επωνυμίας για την επιχείρηση με αντάλλαγμα μια αμοιβή.

Αν και οι επιχειρήσεις λαμβάνουν λιγότερα για αγαθά και υπηρεσίες από ό,τι θα χρεώνουν κανονικά, η Groupon λειτουργεί ως διαφημιστής με τεράστια απήχηση και οι έμποροι επωφελούνται επίσης επειδή δεν χρειάζεται να πληρώσουν εκ των προτέρων για τη διαφήμιση.Αντίθετα, πληρώνουν ένα μοίρασμα των εσόδων που αποκτήθηκαν με βάση τη συμφωνία με την Groupon στη συνέχεια.

Η Groupon απευθύνει έκκληση στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων υποσχόμενος να αυξήσει την κίνηση των πεζών και να εγγυηθεί ένα συγκεκριμένο ποσό εισοδήματος.Όταν κυκλοφόρησε για πρώτη φορά η υπηρεσία, οι συμφωνίες του Groupon δεν άρχισαν να ισχύουν μέχρι να εγγραφούν συγκεκριμένος αριθμός ατόμων, επομένως οι επιχειρήσεις που συμμετείχαν γνώριζαν ότι είχαν έναν ελάχιστο αριθμό πελατών.

Με την έλευση των συμφωνιών σύνδεσης καρτών το 2018, η Groupon έχει εγγράψει σχεδόν επτά εκατομμύρια πιστωτικές κάρτες στην τελευταία ετήσια έκθεσή της.Το νέο σύστημα στοχεύει να κάνει τη διαδικασία πιο ομαλή για τον πελάτη. Οι καταναλωτές μπορεί να είναι πιο πιθανό να επωφεληθούν από πολλαπλές προσφορές που συνδέονται με κάρτες παρά μια σειρά μεμονωμένων κουπονιών.Επιπλέον, οι προσφορές που συνδέονται με κάρτες επιτρέπουν στους πελάτες να μην πληρώνουν μέχρι το σημείο εξυπηρέτησης και να χρησιμοποιούν την ίδια συμφωνία πολλές φορές, χαρακτηριστικά που δεν ήταν διαθέσιμα στο παλαιότερο μοντέλο κουπονιών.

Μέσω του τμήματος Αγαθών της, η Groupon πουλάει επίσης εμπορεύματα απευθείας σε πελάτες, παρακάμπτοντας εντελώς τη διαδικασία του κουπονιού.Το τμήμα Travel της Groupon πουλά ταξιδιωτικές προσφορές, συμπεριλαμβανομένων πτήσεων και διαμονής σε ξενοδοχεία, σε πελάτες. Ορισμένα από αυτά γίνονται μέσω κουπονιών, τα οποία οι πελάτες πρέπει να εξαργυρώσουν αργότερα, ενώ άλλα γίνονται απευθείας κράτηση μέσω του Groupon.

Η Groupon παρέχει αξία στις επιχειρήσεις.Ένα βασικό πλεονέκτημα είναι η πρόσβαση σε νέους πελάτες.Το κομμωτήριο στο παρακάτω παράδειγμα θα μπορούσε να βγάλει περισσότερα χρήματα - επιπλέον 3.000 $ σε έσοδα - εάν τα ίδια 30 άτομα είχαν πληρώσει ολόκληρο το τίμημα για τις υπηρεσίες τους.Ωστόσο, είναι πιθανό ότι αυτοί οι πελάτες που κυνηγούν συμφωνίες δεν θα είχαν έρθει στο σαλόνι αν δεν υπήρχε η έκπτωση. Οι επιχειρήσεις είναι συχνά πρόθυμες να ανταλλάξουν μεγαλύτερα περιθώρια κέρδους προς όφελος μιας ταχείας εισροής νέων πελατών.

Επιπλέον, πολλοί πελάτες τελικά ξοδεύουν περισσότερα από την αξία του Groupon που αγοράζουν.Για παράδειγμα, ένας πελάτης που αγοράζει το κουπόνι του κομμωτηρίου στο παραπάνω παράδειγμα μπορεί να περιποιηθεί και τον εαυτό της ένα πεντικιούρ, καθώς εξοικονομούσε τόσα πολλά στην αρχική υπηρεσία.Εάν η επιχείρηση παρέχει προϊόντα ή υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, οι πελάτες που έρχονται αρχικά λόγω μιας συμφωνίας Groupon μπορεί να καταλήξουν να γίνουν τακτικοί θαμώνες.

Βασικά Takeaways

  • Η Groupon παράγει χρήματα μέσω της πώλησης κουπονιών και συμφωνιών που συνδέονται με κάρτες, που συνδέουν τους καταναλωτές με τις τοπικές επιχειρήσεις.
  • Η εταιρεία πουλάει επίσης αγαθά απευθείας στους καταναλωτές σε πολλές περιπτώσεις.
  • Η Groupon έχει στρέψει την εστίασή της σε συμφωνίες που συνδέονται με κάρτες σε μια προσπάθεια να εξορθολογίσει τη διαδικασία για τους πελάτες.

Business Revenue Service της Groupon

Η Groupon προσφέρει εντυπωσιακές εκπτώσεις και κουπόνια, λειτουργεί ως διαφημιστής, δημιουργεί πωλήσεις, εγγυάται ελάχιστα έσοδα και βοηθά τις συμμετέχουσες επιχειρήσεις με τις προετοιμασίες.Σε αντάλλαγμα για τις διαφημιστικές υπηρεσίες και τη βοήθεια πωλήσεων, η Groupon μειώνει όλες τις πωλήσεις που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο.Αυτό το ποσό είναι συχνά γύρω στο 50%, ανάλογα με τον πωλητή.

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι ένα τοπικό κομμωτήριο βιώνει πτώση στις πωλήσεις και αποφασίζει να χρησιμοποιήσει το Groupon για να προσελκύσει νέους πελάτες.Ο ιδιοκτήτης του σαλονιού αποφασίζει να προσφέρει μια μειωμένη υπηρεσία κοπής και χρώματος, με κανονική τιμή 100 $, για 50 $.Η Groupon παίρνει το 50% των εσόδων από τις πωλήσεις ως αμοιβή υπηρεσιών.Η συμφωνία θα αποφέρει έσοδα 1.500 $ από 30 νέους πελάτες και από αυτό το ποσό, 750 $ πηγαίνουν στο σαλόνι και 750 $ στο Groupon.Μόλις διαφημιστεί μια συμφωνία, οι καταναλωτές που αγόρασαν το Groupon το λαμβάνουν ανεξάρτητα από το πόσα αγοράστηκαν.

Οι ακαθάριστες χρεώσεις στην επιχείρηση εσόδων από υπηρεσίες για το 2021 ανήλθαν σε 549 εκατομμύρια δολάρια.

Η Groupon έχει αποκτήσει πολλούς ανταγωνιστές, όπως η υπηρεσία καθημερινών προσφορών LivingSocial, η Cloud Savings με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο και η εταιρεία αναλύσεων Swarm Mobile.

Επιχείρηση εσόδων προϊόντων της Groupon

Η δραστηριότητα εσόδων από προϊόντα της Groupon είναι κάπως πιο απλή από εκείνη των εσόδων από υπηρεσίες.Στην περίπτωση απευθείας πωλήσεων εμπορευμάτων στους καταναλωτές μέσω των ηλεκτρονικών αγορών στον ιστότοπο και την εφαρμογή της, η Groupon υπολογίζει τα έσοδα από κάθε αγορά ως την τιμή αγοράς που λαμβάνει από τον πελάτη.

Οι ακαθάριστες χρεώσεις στην επιχείρηση εσόδων προϊόντων για το 2021 ανήλθαν σε 171 εκατομμύρια δολάρια.

Η Groupon συνεργάζεται με άλλες αγορές, συμπεριλαμβανομένων των GrubHub και Live Nation, για να αυξήσει τον αριθμό των πωλητών στην πλατφόρμα της.

Μελλοντικά σχέδια

Η Groupon στοχεύει να αντιμετωπίσει αυτό που θεωρεί ότι είναι μια υστέρηση μεταξύ του ηλεκτρονικού εμπορίου και της τοπικής επιχείρησης.Προκειμένου να βοηθήσει τους δεύτερους να φτάσουν το πρώτο, η Groupon εστιάζει στην ανανέωση της εμπειρίας των πελατών της, προκειμένου να είναι όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματική και απρόσκοπτη, επεκτείνοντας την ισχύ της πλατφόρμας στους εμπόρους, επιτρέποντάς τους να πωλούν απευθείας στους πελάτες μέσω της Groupon και αυξάνοντας την διεθνών δραστηριοτήτων προκειμένου να ταιριάξει με το μεγαλύτερο υποκατάστημά της στη Βόρεια Αμερική.Η εταιρεία έχει υποστεί σημαντικές αλλαγές τα τελευταία χρόνια, συμπεριλαμβανομένης της στροφής από τα κουπόνια και προς τις συμφωνίες σύνδεσης καρτών που περιγράφονται παραπάνω.Αν και τα έσοδα εξακολουθούν να μειώνονται σε μεγάλο μέρος της πρόσφατης ιστορίας της, η Groupon έχει δεσμευτεί να αλλάξει προκειμένου να εξυπηρετεί καλύτερα τους πελάτες και τις επιχειρήσεις.

Βασικές Προκλήσεις

Η μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα του επιχειρηματικού μοντέλου της Groupon είναι ένα θέμα πολλής συζήτησης.Για ορισμένες επιχειρήσεις, μια τεράστια εισροή πελατών που πληρώνουν μόνο ένα κλάσμα της λιανικής τιμής μπορεί στην πραγματικότητα να είναι περισσότερη δουλειά από ό,τι αξίζει.Επιπλέον, ορισμένοι επικριτές αναφέρουν μια αντιληπτή πτώση στην ποιότητα των προσφορών της Groupon τα τελευταία χρόνια ως ένδειξη της επικείμενης κατάρρευσής της.

Διατήρηση της Αγοράς

Το κλειδί για την επιτυχία της Groupon είναι μια ισχυρή αγορά με σημαντικές τακτικές συναλλαγές.Εάν τα ποσοστά συναλλαγών μειωθούν, οι επιχειρήσεις θα είναι λιγότερο πιθανό να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες της Groupon και η αγορά θα μπορούσε να καταρρεύσει εντελώς.Καθώς το μοντέλο κουπονιών έχασε μέρος της ελκυστικότητάς του μετά τις πρώτες επιτυχίες της Groupon, η εταιρεία έπρεπε να βρει νέους τρόπους για να προσελκύσει εμπόρους και πελάτες.Η Groupon επένδυσε περίπου 189 εκατομμύρια δολάρια στο μάρκετινγκ των υπηρεσιών και των προϊόντων της το 2021.

Η Groupon έχει μια δύσκολη μάχη για να αυξήσει το ενδιαφέρον των πελατών και να αλλάξει τα έσοδα.Ωστόσο, η εταιρεία έχει εμπλακεί ενεργά σε νέες προσεγγίσεις, οι οποίες φαίνονται πολλά υποσχόμενες.