Τι είναι ένα POS;

Το POS ή το σημείο πώλησης είναι μια συσκευή που χρησιμοποιείται για την επεξεργασία συναλλαγών από πελάτες λιανικής.Η ταμειακή μηχανή είναι ένας τύπος POS.Η ταμειακή μηχανή έχει αντικατασταθεί σε μεγάλο βαθμό από ηλεκτρονικά τερματικά POS που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την επεξεργασία πιστωτικών και χρεωστικών καρτών καθώς και μετρητών.

Ένα POS μπορεί να είναι μια φυσική συσκευή σε ένα κατάστημα με τούβλα ή ένα σημείο ταμείου σε ένα κατάστημα που βασίζεται στο διαδίκτυο.

Το λογισμικό για συσκευές POS γίνεται όλο και πιο περίτεχνο, με χαρακτηριστικά που επιτρέπουν στους λιανοπωλητές να παρακολουθούν το απόθεμα και τις τάσεις αγορών, να παρακολουθούν την ακρίβεια των τιμών και να συλλέγουν δεδομένα μάρκετινγκ,

Κατανόηση POS

Τα σημεία πώλησης (POS) αποτελούν σημαντική εστίαση για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ, επειδή οι καταναλωτές τείνουν να λαμβάνουν αποφάσεις αγοράς για προϊόντα ή υπηρεσίες υψηλού περιθωρίου κέρδους σε αυτές τις στρατηγικές τοποθεσίες.Παραδοσιακά, οι επιχειρήσεις στήνουν POS κοντά σε εξόδους καταστημάτων για να αυξήσουν το ποσοστό παρορμητικών αγορών καθώς οι πελάτες φεύγουν.Ωστόσο, οι διαφορετικές τοποθεσίες POS μπορούν να δώσουν στους λιανοπωλητές περισσότερες ευκαιρίες να διαθέσουν σε μικροαγορές συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων και να επηρεάσουν τους καταναλωτές σε προηγούμενα σημεία της διοχέτευσης πωλήσεων.

Για παράδειγμα, τα πολυκαταστήματα έχουν συχνά POS για μεμονωμένες ομάδες προϊόντων, όπως συσκευές, ηλεκτρονικά είδη και είδη ένδυσης.Το καθορισμένο προσωπικό μπορεί να προωθήσει ενεργά προϊόντα και να καθοδηγήσει τους καταναλωτές στις αποφάσεις αγοράς και όχι στην απλή επεξεργασία των συναλλαγών.Ομοίως, η μορφή ενός POS μπορεί να επηρεάσει το κέρδος ή την αγοραστική συμπεριφορά, καθώς αυτό δίνει στους καταναλωτές ευέλικτες επιλογές για την πραγματοποίηση μιας αγοράς.

Το πρωτότυπο ψιλικατζίδικο της Amazon, το Amazon Go, το οποίο αναπτύσσει τεχνολογίες που επιτρέπουν στους αγοραστές να εισέλθουν, να αρπάξουν αντικείμενα και να φύγουν χωρίς να κάνουν εγγραφή, θα μπορούσε να φέρει επανάσταση στα συστήματα POS.Εκτός από την αύξηση της ευκολίας, αυτό θα μπορούσε να επιτρέψει στα POS, την αφοσίωση και τις πληρωμές να ενσωματωθούν σε μια ενιαία εμπειρία με επίκεντρο τον πελάτη.

Πλεονεκτήματα των συστημάτων POS

Τα συστήματα λογισμικού ηλεκτρονικών POS απλοποιούν τις λειτουργίες λιανικής αυτοματοποιώντας τη διαδικασία συναλλαγών και παρακολουθώντας σημαντικά δεδομένα πωλήσεων.Τα βασικά συστήματα περιλαμβάνουν ηλεκτρονική ταμειακή μηχανή και λογισμικό για τον συντονισμό των δεδομένων που συλλέγονται από τις καθημερινές αγορές.Οι έμποροι λιανικής μπορούν να αυξήσουν τη λειτουργικότητα εγκαθιστώντας ένα δίκτυο συσκευών λήψης δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων συσκευών ανάγνωσης καρτών και σαρωτών γραμμωτού κώδικα.

Ανάλογα με τις δυνατότητες του λογισμικού, οι έμποροι λιανικής μπορούν να παρακολουθούν την ακρίβεια των τιμών, τις αλλαγές αποθέματος, τα ακαθάριστα έσοδα και τα μοτίβα πωλήσεων.Η χρήση ενσωματωμένης τεχνολογίας για την παρακολούθηση δεδομένων βοηθά τους λιανοπωλητές να εντοπίσουν διαφορές στην τιμολόγηση ή τις ταμειακές ροές που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε απώλεια κερδών ή να διακόψουν τις πωλήσεις.Τα συστήματα POS που παρακολουθούν το απόθεμα και τις τάσεις αγορών μπορούν να βοηθήσουν τους λιανοπωλητές να αποφύγουν ζητήματα εξυπηρέτησης πελατών, όπως οι πωλήσεις εκτός αποθέματος και να προσαρμόσουν τις αγορές και το μάρκετινγκ στη συμπεριφορά των καταναλωτών.

Ειδικές εκτιμήσεις: Καινοτομία POS

Τα σύγχρονα συστήματα POS είναι συνήθως προγραμματιζόμενα ή επιτρέπουν τη βελτίωση με προγράμματα λογισμικού τρίτων κατασκευαστών.Αυτά τα συστήματα μπορούν να προσαρμοστούν στις συγκεκριμένες ανάγκες.Για παράδειγμα, πολλοί έμποροι λιανικής χρησιμοποιούν συστήματα POS για τη διαχείριση προγραμμάτων μελών που απονέμουν πόντους σε συχνούς αγοραστές και εκδίδουν εκπτώσεις σε μελλοντικές αγορές.

Τα συστήματα POS που βασίζονται στο νέφος χρησιμοποιούνται όλο και περισσότερο, ιδιαίτερα για μεγάλους διαδικτυακούς εμπόρους, για την παρακολούθηση και την επεξεργασία πολλών αγορών.Τα συστήματα που βασίζονται στο cloud μπορούν να μειώσουν σημαντικά το αρχικό κόστος εφαρμογής ενός συστήματος POS για πολλές επιχειρήσεις.

Οι πελάτες μπορούν επίσης να αλληλεπιδρούν απευθείας με συστήματα POS, ιδιαίτερα στον κλάδο της φιλοξενίας.Συχνά αναφέρεται ως τεχνολογία που βασίζεται στην τοποθεσία, αυτά τα συστήματα μπορούν να επεξεργάζονται συναλλαγές σε τοποθεσίες πελατών.Για παράδειγμα, σε πολλά εστιατόρια, οι πελάτες μπορούν να δουν μενού και να κάνουν παραγγελίες σε τερματικά που βρίσκονται στο τραπέζι τους.Στα ξενοδοχεία, οι πελάτες χρησιμοποιούν παρόμοια τερματικά για να δώσουν παραγγελίες για υπηρεσία δωματίου ή για να πληρώσουν τους λογαριασμούς του ξενοδοχείου.

Για να παραμείνουν ανταγωνιστικοί και να βοηθήσουν τους ιδιοκτήτες επωνυμίας στην προώθηση των προϊόντων τους, οι κατασκευαστές οθονών POS επικεντρώνονται στη βελτίωση της αισθητικής και στη δημιουργία καινοτόμων σχεδίων προϊόντων.Επίσης, ο εντεινόμενος ανταγωνισμός στη βιομηχανία λιανικής και η επακόλουθη χρήση οθονών POS για την προσέλκυση πελατών να αγοράσουν προϊόντα έχουν ενθαρρύνει τους λιανοπωλητές να απαιτούν διαφορετικές επί παραγγελία οθόνες ικανές να εξυπηρετούν συγκεκριμένες ανάγκες σε διαφορετικές εγκαταστάσεις λιανικής.Η προσαρμογή που προσφέρεται όσον αφορά την αισθητική, τη χωρητικότητα και την κινητικότητα μπορεί να επηρεάσει σημαντικά την αναγνώριση της επωνυμίας μιας εταιρείας.