Home Warranty Inc. Revisión de la garantía del hogar 2022

garantía del hogar inc.

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garantía del hogar inc.Revisión de la garantía del hogar
  • Resumen de la empresa
  • Estados cubiertos
  • Planes disponibles
  • Planes Inmobiliarios
  • Precios de planes
  • Complementos opcionales
  • Tipos de daños cubiertos
  • Exclusiones de planes
  • Límites y limitaciones de pago
  • Tiempo de respuesta al reclamo
  • Atención al Cliente y Reclamos
  • Quejas y Evaluaciones de Terceros
  • Home Warranty Inc. frente a la competencia
  • garantía del hogar inc.preguntas frecuentes
  • Metodología

Resumen de la empresa

Home Warranty Inc., también conocida como Home Warranty of the Midwest Inc., fue fundada en 1999 por el propietario de una empresa de reparación de electrodomésticos.La compañía ofrece tres planes diferentes de garantía para el hogar en 35 estados.

En la mayoría de los aspectos, la empresa ofrece un buen servicio de garantía para el hogar.Sus planes tienen precios competitivos (para los estados que cubren), y los límites de pago y las tarifas de servicio que impone la compañía también son bastante estándar.Puede usar su propia persona de reparación, siempre que obtenga la aprobación de Home Warranty Inc., y la compañía se comprometa a responder rápidamente a los reclamos.

Lo que diferencia a Home Warranty Inc. de la competencia es la muy alta calificación de satisfacción del cliente que la compañía ha logrado alcanzar.La compañía actualmente tiene una calificación A+ de Better Business Bureau, la calificación más alta posible, y obtiene un muy respetable 3.72 sobre 5 después de 72 reseñas de clientes.

Según nuestra investigación, la característica más importante para los consumidores al elegir un plan es su costo, y el 74 % de los encuestados lo mencionan como el factor más importante.Otros factores importantes incluyen las tarifas de servicio (63 %), la velocidad de respuesta (48 %) y la información de precios disponible en línea (46 %). Nuestras revisiones consideran minuciosamente todos estos factores, así como las exclusiones y los límites de pago, para ayudarlo a tomar una decisión informada al elegir una compañía de garantía para el hogar.

Estados cubiertos

Home Warranty Inc. cubre 35 estados:

  • Alabama
  • Arkansas
  • CO
  • Delaware
  • Georgia
  • I A
  • IDENTIFICACIÓN
  • ILLINOIS
  • EN
  • Kansas
  • Kentucky
  • LA
  • Maryland
  • MI
  • Minnesota
  • mes
  • EM
  • MONTE
  • CAROLINA DEL NORTE
  • DAKOTA DEL NORTE
  • nordeste
  • Nuevo Méjico
  • OH
  • OK
  • Pensilvania
  • Rhode Island
  • CAROLINA DEL SUR
  • Dakota del Sur
  • Tennesse
  • Texas
  • Utah
  • Virginia
  • Wisconsin
  • VIRGINIA OCCIDENTAL
  • WY

El 47 % de los 538 corresponsales de nuestra encuesta dijeron que la cobertura y el soporte eran los aspectos más importantes de una garantía para el hogar, así que asegúrese de que una compañía cubra su estado de origen primero, antes de considerar otros factores.Home Warranty Inc. ofrece cobertura limitada en todo el país.

Planes disponibles

Home Warranty Inc. utiliza un modelo ligeramente diferente al de otros proveedores de Home Warranty.Al igual que sus competidores, ofrece dos planes básicos que brindan diferentes niveles de protección.

Sin embargo, la compañía también ofrece un plan de protección de electrodomésticos "a la carta" que le permite cubrir solo los electrodomésticos que le gustaría proteger, o agregar estos electrodomésticos a uno de sus otros planes.Por ejemplo, la protección para hornos y acondicionadores de aire cuesta $7 por mes, mientras que la cobertura para electrodomésticos cuesta alrededor de $5 por mes.Este plan tampoco tiene tarifas de reparación de servicio: cubre el costo total de las reparaciones.

Así es como los dos planes principales se comparan entre sí, en términos de cobertura:

Plan de Protección del Hogar Plan Suplementario de Protección del Hogar
Unidades de calefacción
Unidades de refrigeración
Intercambiador de aire
conductos
Plomería Interior
Cableado eléctrico interior
Calentador de agua
Bomba de sumidero
Puerta de la cochera
Condiciones preexistentes desconocidas
Frigorífico de cocina
Compactador de basura
Microondas Empotrado
Lavavajillas
aspiradora central
Basurero
Estufa/horno/estufa
Lavadora
Secadora
Bomba de pozo*
Piscina o Spa*
Bañera de hidromasaje*
Maquina de hielo*
Suavizador de agua*
Lavavajillas

*Estos artículos están disponibles por un cargo adicional.

Este nivel de cobertura es bastante bueno para un plan estándar de garantía para el hogar.Home Warranty Inc. cubre, por ejemplo, bombas de sumidero y equipos para puertas de garaje, lo cual es raro en los planes estándar.Sus planes también son bastante flexibles, lo que le permite agregar cobertura para artículos adicionales (equipos de piscina y una bomba de pozo, por ejemplo).

Planes Inmobiliarios

Home Warranty Inc. también ofrece planes para profesionales de bienes raíces y para personas que buscan asegurar sus electrodomésticos y sistemas durante y después de una venta.

Estos planes siguen el mismo modelo que los planes para el consumidor de Home Warranty Inc.Los profesionales de bienes raíces pueden elegir entre dos niveles de cobertura general, cubrir electrodomésticos individuales a través de un plan de protección de electrodomésticos o combinar estos planes.Home Warranty Inc. también ofrece una serie de otros servicios para agentes de bienes raíces, incluido el seguro contra procedimientos legales que puedan surgir después de una venta.

Precios de planes

Home Warranty Inc. afirma que su plan estándar de protección del hogar comienza en $575 por un período de 14 meses, pero durante nuestra investigación descubrimos que este precio puede variar.Por ejemplo, el precio del plan de Protección de electrodomésticos se basa en los electrodomésticos que elija tener cubiertos, y la mayoría de los electrodomésticos cuestan entre $5 y $15 por mes.

Los propietarios de viviendas que presenten un reclamo también son responsables de pagar una tarifa de servicio comercial (TSF) de $75. Dado que la tarifa de servicio promedio, en todo el sector de la garantía del hogar, es de $82, esta es una buena oferta.Aún mejor, estos planes cubren el costo total de reparación de los electrodomésticos elegidos.El Plan de protección del hogar complementario de Home Warranty está diseñado para llenar los vacíos de cobertura del seguro de propietario de vivienda, con planes que comienzan en $ 25 por mes.

Cuando evaluamos compañías de garantías para el hogar, normalmente les pedimos una cotización para varios estados clave, incluidos California, Florida y Texas.Dado que Home Warranty Inc. no cubre estos estados (se concentran en el medio oeste), es difícil hacer una comparación directa de sus precios.Sin embargo, el costo promedio de una garantía para el hogar en 2022 es de aproximadamente $ 574, lo que hace que el precio de Home Warranty Inc de $ 575 sea casi exactamente el promedio para esta industria.

El 51% de los corresponsales de nuestra encuesta dijeron que la información de precios era la información más importante que necesitaban al elegir una póliza de garantía para el hogar, y el 70% de los corresponsales de la encuesta dijeron que el costo mensual o anual de un plan era más importante para ellos que las tarifas de servicio. .A diferencia de muchas otras compañías de garantía para el hogar, Home Warranty Inc. ofrece muchos de sus precios en su sitio web, para que pueda verlos sin compartir sus datos de contacto.

Complementos opcionales

Los planes de Home Warranty Inc funcionan de una manera ligeramente diferente a los que ofrecen compañías similares.En lugar de ofrecer un plan "completo" que cubre dispositivos y sistemas inusuales o costosos, la compañía permite a los clientes agregar lo que necesitan a través del plan complementario "a la carta".

Esto brinda a los clientes una mayor capacidad para personalizar su plan y podría ahorrar dinero para los clientes que desean cubrir una gama inusual de electrodomésticos.Por otro lado, algunos clientes preferirán la tranquilidad que ofrece un plan “completo”.

Si desea agregar artículos a cualquiera de los planes de Home Warranty Inc, pagará un costo mensual adicional, de la siguiente manera:

Artículo Costo Adicional Mensual
Horno $7
Bomba de calor aire-aire $14
Inspección anual del horno $5
Aire acondicionado $7
Calentador de agua $5
Compactador de basura $5
Microondas Empotrado $5
Refrigerador $5
Congelador independiente $5
Lavavajillas $5
Estufa/estufa/estufa $5
Horno de pared $5
Lavadora $5
Secadora $5
Suavizador de agua $5

Tipos de daños cubiertos

Home Warranty Inc proporciona mucha información sobre el tipo y el alcance de los daños que cubren sus pólizas.Incluso han proporcionado un contrato de muestra en su sitio web que brinda detalles extensos sobre el tipo de daño que cubre sus pólizas.

En general, las garantías del hogar:

  • Proporcionar un compromiso para reparar ciertos aparatos y sistemas si funcionan mal,
  • Cubre los costos de reparación y reemplazo de los principales sistemas y electrodomésticos del hogar en caso de fallas asociadas con el desgaste normal.

Sin embargo, los compradores deben tener en cuenta que existen algunas limitaciones en cuanto a lo que puede cubrir un plan de garantía de vivienda.Las garantías para el hogar cubren las averías que se producen debido al uso y desgaste normal.Por ejemplo, si un ventilador en su unidad de aire acondicionado se rompe debido al uso natural, una garantía para el hogar cubriría el reemplazo.Sin embargo, si ese aire acondicionado se rompió por mal uso humano o por un evento natural como la caída de una rama de árbol sobre el controlador de aire exterior, no estaría bajo su cobertura.

Exclusiones de planes

Los artículos excluidos de la cobertura de Home Warranty Inc. varían según el plan, al igual que los electrodomésticos y sistemas individuales.Algunas exclusiones enumeradas en el Plan de protección del hogar de la compañía incluyen:

  • Unidades portátiles de aire acondicionado
  • Estufas de pellets
  • Conductos revestidos de hormigón o inaccesibles
  • Calentadores solares de agua
  • Bombas eyectoras de aguas residuales
  • Grifos y accesorios

Para obtener una lista completa de exclusiones, asegúrese de consultar los documentos de su plan de garantía para el hogar o lea el contrato de muestra que la compañía proporciona en su sitio web.

La cobertura de garantía para el hogar generalmente no se aplica si un sistema o dispositivo deja de funcionar debido a un mal uso o abuso.Tampoco cubre averías por caída de rayos o fuego; Para protegerse de estos eventos, necesita un seguro de propietario de vivienda.

Límites y limitaciones de pago

Los límites de cobertura ofrecidos por Home Warranty Inc. varían según el plan y el aparato o sistema.A continuación se encuentran algunos límites de cobertura específicos citados en el acuerdo del Plan de Protección del Hogar para cada período de contrato:

  • Reclamos de calefacción y aire: $2,500
  • Reclamaciones de calentadores de agua: $1,000
  • Piscinas y spas: $1,000
  • Bombas de pozo: $500
  • Bañera de hidromasaje: $ 1,000
  • Fabricadores de hielo: $200
  • Séptico: $500

Los dispositivos y sistemas individuales tienen límites de cobertura establecidos que generalmente están en línea con otros proveedores de la industria.Durante nuestra investigación para esta revisión, la compañía también nos dijo que tienen un tope de pago agregado de $15,000 por contrato de 14 meses.Esto es bajo en comparación con muchos de sus competidores, algunos de los cuales ofrecen límites de pago agregados de $ 25,000.

El 27% de los corresponsales de nuestra encuesta dijeron que obtener el límite máximo de pago es importante para ellos al elegir una póliza de garantía para el hogar.Liberty Home Guard tiene un tope de pago que está en el promedio de la industria.

Tiempo de respuesta al reclamo

Los propietarios de viviendas que necesiten solicitar una reparación usando su plan de Home Warranty Inc. pueden hacerlo las 24 horas del día, los siete días de la semana.Una vez que se envía una solicitud de reparación, Home Warranty Inc. permite a los propietarios elegir un contratista local que les gustaría que haga la reparación.Si el contratista aún no está aprobado para trabajar para Home Warranty Inc., debe hacerlo antes de que pueda comenzar el trabajo.Esto puede conducir a tiempos de reparación más largos.

Durante nuestra investigación, Home Warranty Inc. nos dijo que sus tiempos de respuesta eran de 4 horas entre semana y de 48 horas los fines de semana.Esto haría que la empresa se encuentre entre las más receptivas de las que hemos investigado, y los altos puntajes de satisfacción del cliente de la empresa sugerirían que generalmente cumplen con estos criterios.

Para los propietarios de viviendas que desean acelerar las reparaciones, Home Warranty Inc. también ofrece una opción de pago en efectivo para las reparaciones.Esto permite a los propietarios renunciar a la reparación de su electrodoméstico o sistema cubierto y, en cambio, tomar el costo de reparación aprobado y usarlo para pagar un reemplazo.

El 34% de los corresponsales de nuestra encuesta dijeron que elegir a su propio técnico era importante para ellos al elegir una póliza de garantía para el hogar.Home Warranty Inc. ofrece esta flexibilidad, por lo que podría ser una buena opción si ya cuenta con personal de reparación en el que confía.

Atención al Cliente y Reclamos

Los clientes de Home Warranty Inc. que necesiten presentar una solicitud de reparación pueden hacerlo de dos maneras:

  • En línea en https://www.homewarrantyinc.com/request-repair.html
  • POR llamando al 877-977-4949

La compañía ofrece soporte de reclamos en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, aunque es más probable que los clientes obtengan una respuesta rápida si llaman durante el horario comercial principal (de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m., hora estándar central). Home Warranty no anuncia si hay reparaciones de emergencia disponibles.

Sin embargo, los propietarios de viviendas que necesitan un servicio acelerado pueden programar su propio trabajo.Solo tenga cuidado si hace esto, porque es posible que no esté cubierto a menos que el trabajo se realice de acuerdo con los términos de su plan.El mejor enfoque, si puede permitirse el lujo de esperar una reparación, es obtener primero la aprobación para asegurarse de que los costos de reparación estén cubiertos.

Quejas y Evaluaciones de Terceros

Home Warranty Inc. tiene una calificación A+ con Better Business Bureau y más de 60 reseñas de clientes, muchas de las cuales son positivas, lo cual es inusual entre las compañías de garantía para el hogar.

Si bien la empresa también ha recibido más de 50 quejas de clientes (principalmente debido a reclamaciones denegadas), hay pocas en relación con otras empresas de garantía para el hogar de tamaño similar.Home Warranty Inc. también parece hacer un esfuerzo por responder a todas las quejas de los clientes, muchas de las cuales se resuelven satisfactoriamente para los clientes.

Home Warranty Inc. frente a la competencia

Comparamos Home Warranty Inc. con Fidelity National Home Warranty porque tienen ofertas similares.

Fidelity National Home Warranty ofrece cobertura a precios de plan más bajos ($420 por año para una vivienda unifamiliar en Colorado) que Home Warranty Inc. ($575 por período de 14 meses). Fidelity National también personaliza la cobertura según el tipo de vivienda: las viviendas unifamiliares cuestan más que los condominios o las casas adosadas.Tiene cuatro planes estándar disponibles, en comparación con dos para Home Warranty Inc.

Sin embargo, Fidelity National está disponible en solo 10 estados y tiene calificaciones de servicio al cliente mucho más bajas que Home Warranty Inc.Si vive en un estado donde Home Warranty Inc. ofrece cobertura, es la mejor opción entre los dos.

Garantía Nacional de Hogar de Fidelity garantía del hogar inc.
Costo $ 255 a $ 420 por año $ 575 por mes para Básico
Número de planes disponibles cuatro Tres
Apoyo Presente un reclamo en línea o llame al 800-862-6837 Presente un reclamo en línea o llame al 877-977-4949
Tarifa de servicio comercial $75 $75
Disponibilidad Nacional Disponible en 10 estados Disponible en 35 estados
Nuestro veredicto

Home Warranty Inc. es una gran compañía de garantía para el hogar.Ofrece dos planes más cobertura a la carta para propietarios de viviendas que buscan llenar los vacíos en la cobertura de su póliza de seguro de vivienda.

En la mayoría de los aspectos, la compañía ofrece planes de garantía para el hogar altamente competitivos: estos tienen un precio justo, tienen límites de pago promedio y exclusiones estándar.La empresa pone a disposición de los clientes potenciales mucha información, incluida información sobre precios y ejemplos de contratos, para que sepa exactamente lo que está pagando.

Lo que hace que Home Warranty Inc. se destaque es el impresionante puntaje de satisfacción del cliente que la compañía ha logrado lograr.Home Warranty Inc. tiene una calificación A+ con Better Business Bureau y más de 60 reseñas de clientes, muchas de las cuales son positivas, lo cual es inusual entre las compañías de garantía para el hogar.

¿Los únicos inconvenientes?El tope de pago agregado para estas pólizas es un poco bajo y solo cubren 35 estados.Pero si vive en uno de los estados cubiertos por Home Warranty Inc., debe considerar seriamente su oferta.

garantía del hogar inc.preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta una garantía de hogar Inc.costo de la garantia?

Nuestra investigación encontró que el costo promedio de una garantía de Home Warranty Inc. es de $479.El precio del plan individual puede depender de sus opciones de cobertura y del lugar donde vive, pero es $100 más barato que el costo promedio de una garantía para el hogar.

¿Qué hace Home Warranty Inc.¿Cubren los planes de garantía?

Los planes de Home Warranty Inc. cubren la mayoría de los electrodomésticos principales, sistemas domésticos o una combinación de ambos.Puede elegir varios niveles de cobertura para sus electrodomésticos, o un paquete "a la carta" en el que puede elegir exactamente qué electrodomésticos y sistemas desea cubrir.

¿Qué hace Home Warranty Inc.¿La garantía no cubre?

Las pólizas de Home Warranty Inc., al igual que las de otras compañías de garantía para el hogar, no cubren los daños que resulten del mal uso o de eventos naturales.Los daños causados ​​por eventos naturales aún pueden estar cubiertos por su póliza de seguro de propietario de vivienda.

¿Cuánto cuesta Home Warranty Inc.¿Cuota de servicio de la garantía?

Los propietarios de viviendas que presenten un reclamo también son responsables de pagar una tarifa de servicio comercial (TSF) de $75. Dado que la tarifa de servicio promedio, en todo el sector de la garantía del hogar, es de $82, esta es una buena oferta.Aún mejor, estos planes cubren el costo total de reparación de los electrodomésticos elegidos.

¿Puede cancelar una garantía de hogar Inc.¿Plan de garantía gratis?

Sí.Home Warranty Inc. nos dijo que puede cancelar estas pólizas de forma gratuita.

¿Cómo presentar un reclamo con Home Warranty Inc.¿Garantía?

Los clientes de Home Warranty Inc. que necesiten presentar una solicitud de reparación pueden hacerlo de dos maneras:

  • En línea en https://www.homewarrantyinc.com/request-repair.html
  • Llamando al 877-977-4949

¿Cuál es el tiempo de respuesta después de presentar un reclamo con Home Warranty Inc.¿Garantía?

El tiempo de respuesta después de presentar un reclamo puede variar de cuatro horas a 48 horas, según cuándo presente su reclamo.Eso es bastante rápido en comparación con otras compañías de garantía para el hogar.

¿Hay quejas de servicio al cliente contra Home Warranty Inc.¿Garantía?

Home Warranty Inc. tiene algunas quejas de clientes con BBB y Trustpilot relacionadas con la cobertura, el servicio o ambos.Sin embargo, esto no es inusual para una compañía de garantía para el hogar y, en general, el nivel de satisfacción del cliente con Home Warranty Inc. es excelente.Home Warranty Inc. tiene una calificación A+ con Better Business Bureau y más de 60 reseñas de clientes, muchas de las cuales son positivas, lo cual es inusual entre las compañías de garantía para el hogar.

Metodología

Hay varios aspectos a considerar al evaluar una compañía de garantía de vivienda y sus coberturas.Para ayudarlo en su proceso de decisión, nuestra metodología para revisar las garantías de la vivienda incluye un sistema de puntuación cuantificado que evalúa cuatro categorías principales: costo total del plan, cobertura y soporte, personalización y transparencia.Dentro de esas cuatro categorías principales de evaluación, observamos 18 características principales que incluyen tarifas anuales del plan y tarifas de servicio, tiempos de respuesta de reclamos, límites de pago, estados disponibles, rango de duración del contrato, coberturas personalizables, capacidad de usar la propia persona de reparación, cancelación gratuita, precios del plan , exclusiones del plan y otras disposiciones del plan disponibles en línea.Asignamos valores de puntuación fraccionarios que van de 0,00 a 1,00 puntos para cada función y luego ponderamos esos valores de función de acuerdo con el asesoramiento de expertos en la materia y la clasificación de importancia de la encuesta al consumidor.También comparamos las características de cada empresa con los valores promedio de la industria determinados a partir de nuestra recopilación de datos para los 25 principales proveedores de garantías para el hogar.Las calificaciones de terceros y los puntajes de satisfacción del cliente se tienen en cuenta para ayudar a evaluar la calidad, la idoneidad y el valor general de una empresa de garantía para el hogar.