Cómo gana dinero Groupon

Desde su fundación en 2008, Groupon (GRPN) se ha convertido en un nombre familiar entre los cazadores de gangas.La empresa conecta a los clientes con el comercio local, principalmente mediante la venta de vales y cupones de descuento a negocios físicos.En este sentido, Groupon genera ingresos utilizando uno de los modelos comerciales más antiguos: ser el intermediario.La empresa genera ingresos tanto por productos como por servicios en tres categorías: Local, Mercancías y Viajes.En algunos casos, los consumidores pueden comprar bienes y servicios con descuentos de más del 50 % utilizando un cupón de Groupon.

Groupon se lanzó en noviembre de 2008 y rápidamente se hizo popular por ofrecer grandes descuentos a las empresas locales.La empresa realizó una oferta pública inicial en 2011, pero desde entonces, los ingresos han disminuido con frecuencia debido al aumento de la competencia y la lucha por mantener la popularidad entre los consumidores.Más recientemente, Groupon cambió su modelo de negocio de un enfoque basado en cupones a uno de vinculación de tarjetas, presentando Groupon+, en el que un cliente recibe un reembolso en efectivo después de usar una tarjeta de crédito vinculada específica para completar una compra de un producto anunciado en Groupon. plataforma.

En sus estados financieros, Groupon identifica dos tipos de ingresos: facturación bruta e ingresos.El número de facturación bruta es el ingreso total de la venta de bienes y servicios, excluyendo impuestos y reembolsos.Los ingresos representan la suma de las transacciones en las que Groupon actuó como mercado menos la parte del proveedor de servicios o productos.La compañía también recibe ingresos directos de las ventas de inventario de mercancías a través de sus mercados en línea. Para el año que terminó el 31 de diciembre de 2021, Groupon reportó $2300 millones en facturación bruta y $967 millones en ingresos.Según su informe anual de 2021, la compañía reportó una base de clientes activos de 23,3 millones al 31 de diciembre de 2021, frente a los 29,5 millones del año anterior.El ingreso neto para 2021 fue de $120 millones y el flujo de caja operativo fue de $120 millones.

Modelo de negocio de Groupon

Groupon vende una variedad de productos con grandes descuentos, incluidos artículos de moda y belleza, paquetes de vacaciones, servicios de spa y certificados de regalo para bares y restaurantes.Aunque los consumidores pueden comprar fácilmente los mismos productos directamente de las empresas que los ofrecen, Groupon a menudo ofrece precios muy por debajo del precio minorista.Esencialmente, Groupon sirve como un poderoso motor de publicidad, generando ventas y un mayor reconocimiento de marca para el negocio a cambio de una tarifa.

Aunque las empresas reciben menos por los bienes y servicios de lo que normalmente cobran, Groupon funciona como un anunciante con un alcance enorme, y los comerciantes también se benefician al no tener que pagar por el anuncio por adelantado.Más bien, pagan una división de los ingresos obtenidos en función del acuerdo con Groupon posterior.

Groupon hace un llamamiento a los propietarios de negocios prometiéndoles aumentar el tráfico peatonal y garantizando una cierta cantidad de ingresos.Cuando se lanzó el servicio por primera vez, las ofertas de Groupon no se hicieron efectivas hasta que se registró una cierta cantidad de personas, por lo que las empresas participantes sabían que tenían una cantidad mínima de clientes.

Con la llegada de los acuerdos de vinculación de tarjetas en 2018, Groupon ha registrado cerca de siete millones de tarjetas de crédito según su último informe anual.El nuevo sistema tiene como objetivo hacer que el proceso sea más fluido para el cliente; Es más probable que los consumidores aprovechen las múltiples ofertas vinculadas a tarjetas que una serie de vales de cupones individuales.Además, las ofertas vinculadas a la tarjeta permiten a los clientes no pagar hasta el punto de servicio y utilizar la misma oferta varias veces, características que no estaban disponibles con el modelo de cupón anterior.

A través de su segmento de Bienes, Groupon también vende mercancías directamente a los clientes, sin pasar por el proceso de vales por completo.El segmento de viajes de Groupon vende ofertas de viaje, incluidos vuelos y estadías en hoteles, a los clientes; algunos de estos se realizan a través de cupones, que los clientes deben canjear más tarde, y otros se reservan directamente a través de Groupon.

Groupon proporciona valor a las empresas.Un beneficio clave es el acceso a nuevos clientes.El salón del ejemplo a continuación podría ganar más dinero, $3,000 adicionales en ingresos, si esas mismas 30 personas hubieran pagado el precio completo por sus servicios.Sin embargo, es probable que esos clientes que buscan ofertas no hubieran venido al salón si no fuera por el descuento. Las empresas a menudo están dispuestas a negociar márgenes de ganancias más grandes para beneficiarse de una afluencia rápida de nuevos clientes.

Además, muchos clientes terminan gastando más que el valor del Groupon que compran.Por ejemplo, un cliente que compra el cupón del salón en el ejemplo anterior también podría darse el gusto de hacerse una pedicura, ya que ahorró mucho en el servicio inicial.Si la empresa ofrece productos o servicios de alta calidad, los clientes que ingresan inicialmente debido a una oferta de Groupon pueden terminar convirtiéndose en clientes habituales.

Conclusiones clave

  • Groupon genera dinero a través de la venta de cupones y ofertas vinculadas a tarjetas, que conectan a los consumidores con las empresas locales.
  • La empresa también vende productos directamente a los consumidores en muchos casos.
  • Groupon ha cambiado su enfoque hacia ofertas vinculadas a tarjetas en un esfuerzo por agilizar el proceso para los clientes.

Negocio de ingresos por servicios de Groupon

Groupon ofrece impresionantes descuentos y cupones, actúa como anunciante, genera ventas, garantiza ingresos mínimos y ayuda a las empresas participantes con los preparativos.A cambio de sus servicios de publicidad y asistencia de ventas, Groupon toma una parte de todas las ventas realizadas en el sitio web.Esta cantidad suele rondar el 50%, según el proveedor.

Por ejemplo, suponga que un salón local está experimentando una caída en las ventas y decide usar Groupon para conseguir nuevos clientes.El dueño del salón decide ofrecer un servicio de corte y color con descuento, normalmente con un precio de $100, por $50.Groupon toma el 50% de los ingresos por ventas como tarifa de servicio.El trato generará $1,500 en ingresos de 30 nuevos clientes, y de esa cantidad, $750 se destinarán al salón y $750 a Groupon.Una vez que se anuncia una oferta, los consumidores que compraron Groupon la reciben sin importar cuántos compraron.

La facturación bruta en el negocio de ingresos por servicios para 2021 ascendió a $ 549 millones.

Groupon ha adquirido numerosos competidores, incluido el servicio de ofertas diarias LivingSocial, Cloud Savings con sede en el Reino Unido y la empresa de análisis Swarm Mobile.

Negocio de ingresos por productos de Groupon

El negocio de ingresos por productos de Groupon es algo más sencillo que el de ingresos por servicios.En el caso de las ventas directas de mercancías a los consumidores a través de los mercados en línea en su sitio web y aplicación, Groupon cuenta los ingresos de cada compra como el precio de compra recibido del cliente.

La facturación bruta en el negocio de ingresos por productos para 2021 ascendió a $ 171 millones.

Groupon se asocia con otros mercados, incluidos GrubHub y Live Nation, para aumentar la cantidad de vendedores en su plataforma.

Planes futuros

Groupon tiene como objetivo abordar lo que percibe como un retraso entre el comercio electrónico y los negocios locales de ladrillo y cemento.Para ayudar a este último a ponerse al día con el primero, Groupon se centra en reestructurar su experiencia del cliente para que sea lo más eficiente y fluida posible, extendiendo el poder de su plataforma a los comerciantes permitiéndoles vender directamente a los clientes a través de Groupon y aumentando su negocios internacionales para igualar su sucursal norteamericana más grande.La empresa ha experimentado cambios significativos en los últimos años, incluido el abandono de los vales y la adopción de acuerdos de vinculación de tarjetas descritos anteriormente.Si bien los ingresos aún han disminuido durante gran parte de su historia reciente, Groupon se compromete a cambiar para brindar un mejor servicio tanto a los clientes como a las empresas.

Desafíos clave

La viabilidad a largo plazo del modelo comercial de Groupon es un tema de mucho debate.Para algunas empresas, una gran afluencia de clientes que pagan solo una fracción del precio minorista en realidad puede ser más trabajo de lo que vale.Además, algunos críticos citan una disminución percibida en la calidad de las ofertas de Groupon en los últimos años como una indicación de su desaparición inminente.

Mantenimiento del mercado

La clave del éxito de Groupon es un mercado sólido con transacciones regulares sustanciales.Si las tasas de transacción disminuyen, será menos probable que las empresas utilicen los servicios de Groupon y el mercado podría colapsar por completo.A medida que el modelo de vales perdió parte de su atractivo tras los primeros éxitos de Groupon, la empresa tuvo que encontrar nuevas formas de involucrar a comerciantes y clientes.Groupon invirtió aproximadamente $189 millones en la comercialización de sus servicios y productos en 2021.

Groupon tiene una batalla cuesta arriba para aumentar el interés de los clientes y cambiar los ingresos.Sin embargo, la empresa se ha involucrado activamente en nuevos enfoques, que parecen muy prometedores.