Examen de l'assurance pour animaux de compagnie Pets Plus Us 2022

Assurance pour animaux Costco

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Table des matières
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Examen de l'assurance pour animaux de compagnie Pets Plus Us
  • Les avantages expliqués
  • Les inconvénients expliqués
  • Introduction
  • Présentation de l'entreprise
  • Forfaits disponibles
  • Exclusions du régime
  • Tarification des forfaits
  • Réclamations
  • Service Clients
  • Choix alternatifs
  • Concurrence
  • Méthodologie

Les avantages expliqués

  • Les polices couvrent les frais d'examen : avec de nombreuses compagnies d'assurance pour animaux de compagnie, les polices d'assurance contre les accidents et les maladies ne couvrent que les traitements et ne remboursent pas les frais d'examen vétérinaire.En revanche, les politiques de Pets Plus Us couvrent les frais d'examen lorsque vous recherchez un vétérinaire pour diagnostiquer et traiter une condition éligible.
  • Couverture des thérapies alternatives : certaines compagnies d'assurance excluent les thérapies alternatives ou de réadaptation, telles que l'acupuncture, la thérapie au laser ou les soins chiropratiques.Cependant, Pets Plus Us vous remboursera le coût des thérapies alternatives, jusqu'à 1 000 $ par an.
  • Avantages supplémentaires inclus : Pets Plus Us inclut des avantages supplémentaires que d'autres entreprises n'offrent pas, comme jusqu'à 500 $ pour les frais de pension si vous êtes hospitalisé, jusqu'à 200 $ pour l'euthanasie et la crémation, et jusqu'à 1 000 $ en cas de décès accidentel.
  • Réduction pour les animaux de compagnie munis d'une puce électronique : la puce électronique est un excellent moyen de protéger votre animal de compagnie, et Pets Plus Us vous accordera une réduction de 5 % si votre animal de compagnie est doté d'une puce électronique.

Les inconvénients expliqués

  • Couverture non disponible pour les animaux de compagnie âgés : bien qu'il existe des compagnies d'assurance pour animaux de compagnie qui n'ont pas de limite d'âge supérieure, Pets Plus Us est plus restrictive.Les chiens doivent être inscrits avant l'âge de 10 ans, tandis que les chats doivent être inscrits avant l'âge de 12 ans.Après ces âges, ils ne sont pas éligibles pour souscrire à une couverture via Pets Plus Us.
  • Options de remboursement limitées : Bien que Pets Plus Us propose quatre niveaux de couverture, il n'offre qu'un remboursement de 80 % ; vous ne pouvez pas régler le pourcentage.Et ses polices ont fixé des maximums annuels de prestations, sans l'option d'une couverture illimitée.
  • Les animaux de compagnie doivent être stérilisés ou stérilisés pour bénéficier d'une couverture complète : Pets Plus Us est l'une des seules entreprises à inclure la stérilisation et la stérilisation dans son contrat de police dans le cadre du devoir de diligence requis par le client.Si votre animal n'est pas stérilisé ou stérilisé - et de nombreux vétérinaires recommandent de retarder la stérilisation jusqu'à ce que les animaux soient plus âgés pour limiter le risque de maladies orthopédiques et de cancer plus tard dans la vie - votre animal ne sera pas entièrement couvert.Pets Plus Us exclut la couverture des conditions médicales telles que les problèmes de prostate, les tumeurs mammaires, le pyomètre et les conditions utérines chez les animaux de compagnie non stérilisés.
  • Certaines conditions excluent les animaux de compagnie de la couverture maladie : Si votre animal a été diagnostiqué avec certaines conditions avant la date d'effet de votre police ou pendant la période d'attente, votre animal n'est pas admissible à la couverture maladie.Les chiens diagnostiqués avec Demodex à l'âge adulte sont exclus de la couverture maladie, tandis que les chats sont exclus s'ils sont diagnostiqués avec le virus de l'immunodéficience féline ou le virus de la leucémie féline.Avec d'autres entreprises, ces conditions seraient traitées comme des conditions préexistantes ; les traitements pour cette condition ne seraient pas couverts, mais d'autres maladies et accidents seraient éligibles au remboursement.

Introduction

Pets Plus Us est une compagnie d'assurance pour animaux de compagnie qui vend des polices d'assurance contre les accidents et les maladies pour les chiens et les chats.Ses polices incluent des avantages et des couvertures supplémentaires sans frais supplémentaires, mais il a de nombreuses restrictions sur l'éligibilité des animaux de compagnie.

Présentation de l'entreprise

Pets Plus Us a été fondée en 2012 et fournit une assurance pour animaux de compagnie aux chiens et aux chats aux États-Unis et au Canada.Aux États-Unis, Pets Plus Us est basé à Buffalo, New York, mais son siège social est à Oakville, Ontario au Canada.

Pets Plus Us vend des polices directement aux consommateurs via son site Web et fournit principalement une assistance client par téléphone.Ses politiques sont disponibles dans les 50 États et le district de Columbia, et les clients peuvent emmener leurs animaux de compagnie chez n'importe quel vétérinaire agréé aux États-Unis ou au Canada.

Forfaits disponibles

Aux États-Unis, Pets Plus Us ne vend que des polices d'assurance contre les accidents et les maladies.Les plans accidents et maladies de Pets Plus Us pour chiens et chats couvrent les traitements des blessures ou maladies inattendues, y compris les frais d'examen, les tests de diagnostic, les chirurgies, l'hospitalisation et les médicaments.

Pets Plus Us couvre les thérapies alternatives, mais ces traitements ont un maximum annuel distinct des autres traitements.Pets Plus Us ne couvrira que jusqu'à 1 000 $ pour les thérapies alternatives ou de réadaptation.

Ses polices comprennent des couvertures que d'autres compagnies ne peuvent offrir que par le biais d'avenants facultatifs, notamment :

  • Frais de pension : Si vous êtes hospitalisé pendant 48 heures ou plus, Pets Plus Us vous remboursera jusqu'à 25 $ par jour — jusqu'à 500 $ par incident — pour les frais de pension.
  • Annulation de voyage : Si vous devez annuler un voyage en raison d'un animal de compagnie nécessitant des soins urgents et vitaux, vous pouvez vous faire rembourser jusqu'à 500 $ de frais d'annulation pour l'hébergement ou le voyage.
  • Récupération d'un animal perdu : Pets Plus Us vous remboursera jusqu'à 500 $ pour le coût des publicités et des récompenses pour récupérer un animal perdu ou volé.
  • Frais de subsistance supplémentaires : Si votre maison est endommagée et impropre à l'occupation, Pets Plus Us paiera jusqu'à 25 $ par jour pour vous rembourser les frais de pension de votre animal de compagnie, jusqu'à un maximum de 500 $.
  • Euthanasie et crémation : Si votre animal de compagnie décède des suites d'une maladie ou d'une blessure couverte, vous pouvez recevoir un remboursement jusqu'à 200 $ de frais d'euthanasie ou de crémation.
  • Décès accidentel : Si votre animal meurt à la suite d'un accident ne nécessitant pas de traitement, Pets Plus Us vous remboursera le prix d'achat de votre animal, jusqu'à un maximum de 1 000 $.Si vous n'avez pas de reçu original ou de contrat d'achat, Pets Plus paiera les frais d'adoption d'un animal de compagnie facturés par les organisations locales de protection des animaux ou les sociétés de protection des animaux de votre région.
Traitement couvert Régime maladie/blessure Formule bien-être
Examen de bien-être
Diagnostic/test
Castrer / castrer
Vaccination/titre
Médicaments sur ordonnance
Chirurgie/hospitalisation
Conditions génétiques/congénitales
Cancer/conditions chroniques
Soins spécialisés
Dirofilariose/FELV/sang/examens fécaux
Prévention des vers du coeur/puces/tiques
Micropuce
Brossage de dents
Thérapie alternative (acupuncture, soins chiropratiques, thérapie au laser) ✓ (Jusqu'à 1 000 $)

Pets Plus Us a une assez bonne couverture, mais vous constaterez peut-être que ses primes ont tendance à être plus élevées que la moyenne.Parcourez notre liste des meilleurs fournisseurs d'assurance pour animaux de compagnie pour des options plus abordables.

Avenants/Add-Ons disponibles

Comme d'autres compagnies d'assurance pour animaux de compagnie, les principales polices de Pets Plus Us ne couvrent que les traitements en cas d'accidents ou de blessures imprévus ; les soins préventifs ne sont pas couverts.Cependant, vous pouvez ajouter un plan de bien-être distinct à votre police pour obtenir une couverture pour les soins de routine.

Le plan de bien-être de Pets Plus Us vous rembourse jusqu'à un montant spécifié pour chaque traitement, comme les nettoyages dentaires, les examens de bien-être et les vaccins.Il y a aussi un plafond sur les prestations annuelles.Il existe deux niveaux :

  • Routine : Jusqu'à 200 $ par chat ou chien
  • Avancé : Jusqu'à 400 $ par chat ou chien

Périodes d'attente

Lorsque vous souscrivez une assurance pour animaux de compagnie, il y a généralement une période d'attente avant que votre compagnie d'assurance ne commence à couvrir les traitements pour votre animal de compagnie.Avec Pets Plus Us, la période d'attente pour les accidents est après 00h01 à la date d'entrée en vigueur de la police.Pour les maladies, le délai de carence est de 14 jours.

Cependant, certaines conditions ont des délais d'attente différents.Des problèmes tels que les maladies de l'oreille, les infections des voies respiratoires supérieures, la gale, la teigne et la dirofilariose ont des périodes d'attente de deux jours.La couverture de ces affections commence le troisième jour de la police.

Politique d'annulation

Vous pouvez annuler votre police à tout moment, mais vous devez en informer Pets Plus Us par écrit.Vous pouvez envoyer une notification d'annulation par courrier ou en envoyant un e-mail à [email protected]

Si vous annulez, Pets Plus Us remboursera vos primes non acquises mais conservera au moins un mois de prime.

Exclusions du régime

Comme toutes les autres compagnies d'assurance pour animaux de compagnie, Pets Plus Us ne couvre pas les conditions préexistantes.Il ne couvre pas non plus les conditions bilatérales.Si votre animal est diagnostiqué avec une affection affectant un côté du corps, comme la cataracte ou une affection ligamentaire, les traitements ne seront pas couverts si l'autre côté du corps présente la même affection plus tard.

Pets Plus Us ne couvre pas les affections liées aux maladies dentaires, aux traitements comportementaux ou aux affections qui auraient pu être évitées si votre animal avait été stérilisé, telles que le pyomètre ou les problèmes testiculaires.

Conditions pré-existantes

Les conditions préexistantes sont toute maladie ou condition qui a été diagnostiquée ou a montré des symptômes cliniques évidents avant la date d'entrée en vigueur de la police de votre animal de compagnie ou pendant la période d'attente de la police.

Si une affection est curable et que votre animal ne présente aucun symptôme clinique pendant les 24 mois précédant la date d'entrée en vigueur de la police, Pets Plus Us peut autoriser l'admissibilité de l'affection à un remboursement.

Lors de l'achat d'une assurance pour animaux de compagnie, examinez les documents de police pour le devoir de diligence - ce sont les mesures préventives que vous devez prendre pour que l'assureur vous rembourse les réclamations.

Tarification des forfaits

Pets Plus Us propose quatre options.Tous ses plans couvrent les mêmes choses; ils ne diffèrent que par les franchises disponibles et les maximums annuels.

En plus Classique Super Champion
Maximum annuel 3 000 $ 5 000 $ 10 000 $ 20 000 $
Franchises 100 $, 250 $ 100 $, 250 $, 500 $ 100 $, 250 $, 500 $, 1 000 $ 100 $, 250 $, 500 $, 1 000 $

En général, nous avons constaté que les primes de Pets Plus Us étaient supérieures à la moyenne, avec une prime mensuelle moyenne de 67,90 $ pour les polices d'assurance contre les accidents et les maladies (en utilisant les prix moyens pour trois animaux de compagnie composés de deux chiens et d'un chat). Vos primes peuvent varier en fonction de votre emplacement, de l'âge et de la race de votre animal de compagnie, ainsi que de la franchise et du maximum annuel que vous choisissez.

Des politiques de bien-être peuvent être ajoutées à votre couverture moyennant des frais supplémentaires.En général, les plans de bien-être coûtent entre 6 $ et 14 $ par mois.

Pets Plus Us offre une réduction pour les animaux de compagnie micropucés, mais il n'a pas de réduction pour plusieurs animaux.

Pour être admissible au rabais sur la micropuce, vous devez fournir le numéro de la micropuce de votre animal, un numéro à 15 chiffres unique pour votre chien ou votre chat.

Comment les primes sont fixées

Les primes d’assurance pour animaux de compagnie sont basées sur plusieurs facteurs, notamment :

  • Espèce : Généralement, les chiens sont plus chers à assurer que les chats.
  • Race : Certaines races sont plus coûteuses à assurer que d'autres en raison de la tendance de la race à développer certaines maladies ou affections.
  • Âge : Les animaux plus âgés coûtent plus cher à assurer car ils courent un risque plus élevé d'avoir besoin de soins médicaux.
  • Emplacement : Votre état et même votre code postal peuvent affecter vos primes.Les régions où le coût de la vie est plus élevé entraîneront une augmentation de vos primes.
  • Franchise : Votre franchise correspond au montant que vous devez payer pour les soins de votre animal avant que votre compagnie d'assurance ne commence à couvrir les traitements.En général, plus la franchise est élevée, plus vos primes sont basses.
  • Limites des prestations : les compagnies d'assurance pour animaux de compagnie ont généralement des limites annuelles ou par condition.Le maximum est le montant que la compagnie d'assurance couvrira; une fois que vous atteignez cette limite, vous êtes responsable de tous les autres coûts.

Réclamations

Les réclamations doivent être soumises dans les 180 jours suivant la date de traitement de votre animal.Vous pouvez utiliser le portail des membres pour soumettre des réclamations et afficher l'état de votre réclamation.Selon Pets Plus Us, le traitement des réclamations peut prendre jusqu'à 60 jours, bien que la société indique également que la plupart des réclamations sont remboursées dans les 10 jours.Si votre demande est approuvée, vous recevrez un remboursement par chèque ou dépôt direct.

Service Clients

Le service client de Pets Plus Us est joignable par téléphone ou message sécurisé.Pour contacter le service client, appelez le (888) 504-7387 du lundi au jeudi, de 8 h à 21 h.EST, et les vendredis de 8 h à 19 h.EST.

Évaluations tierces

Pets Plus Us ne souscrit pas de polices d'assurance.Au lieu de cela, ses polices sont administrées par l'Agence d'assurance PTZ et souscrites par The North River Insurance Company.

En 2021, AM Best a confirmé sa note A (Excellent) pour The North River Insurance Company, indiquant qu'elle pense que la société est susceptible d'être en mesure de payer ses obligations actuelles et futures.

Sur Trustpilot, Pets Plus Us a une note de 2,0 sur cinq, ce qui le place dans la catégorie « Médiocre ».Dans de nombreux avis, les clients se sont plaints des longs délais de traitement des réclamations et des demandes excessives de documentation et de dossiers médicaux.Pire encore, plusieurs clients ont allégué que leurs réclamations avaient été refusées à tort et avaient dû faire appel plusieurs fois avant d'être remboursées.

Dans notre enquête indépendante auprès des clients de l'assurance pour animaux de compagnie, nous avons trouvé plusieurs personnes qui n'étaient pas satisfaites de leur expérience avec Pets Plus Us.Un ancien client a annulé sa police parce que "nous payions beaucoup d'argent et quand est venu le temps que nous en avions besoin pour la chirurgie de notre chien, ils ne l'ont pas couvert."

Choix alternatifs

Il existe de nombreuses compagnies d'assurance pour animaux de compagnie proposant des polices d'assurance contre les accidents et les maladies, et leurs couvertures, exclusions et tarifs varient considérablement.Lorsque vous comparez des politiques, posez les questions suivantes :

  • Comment les sinistres sont-ils payés ?La plupart des compagnies d'assurance pour animaux de compagnie, y compris Pets Plus Us, traitent les réclamations par remboursement.Vous êtes responsable de payer le traitement de votre animal et de soumettre une réclamation.L'entreprise examine la demande et, si elle est approuvée, vous remboursera la partie admissible.
  • Quels traitements sont exclus ?Les exclusions varient selon l'entreprise, alors lisez les petits caractères pour voir quelles conditions ne sont pas couvertes.Si la race de votre animal est sensible à certains problèmes, veillez particulièrement à ce que ces conditions soient couvertes.
  • Quelles sont les exigences de soins ?Les entreprises exigent généralement que les assurés emmènent leurs animaux de compagnie pour des examens de bien-être réguliers et suivent un calendrier de vaccination recommandé.Si vous ne répondez pas aux exigences de soins, vos demandes peuvent être refusées.
  • Quelles sont les limites d'âge ?De nombreuses entreprises ont des restrictions d'âge.Pour Pets Plus Us, seuls les chiens âgés de huit semaines à 10 ans sont éligibles à la couverture.Les chats doivent avoir entre huit semaines et 12 ans.
  • Quelles sont les limites de couverture ?Lorsque vous souscrivez une police, vous pouvez généralement choisir une limite de couverture annuelle ou viagère.Avec Pets Plus Us, la limite varie de 3 000 $ à 20 000 $ par an.

Avant de choisir un assureur pour animaux de compagnie, explorez vos options en consultant nos sélections des meilleures compagnies et plans d'assurance pour animaux de compagnie disponibles aujourd'hui.

Concurrence

Animaux plus nous Pattes en bonne santé Wagmo
Options de franchise annuelle 100 $ à 1 000 $ 100 $, 250 $, 500 $ 250 $, 500 $, 1 000 $
Pourcentage de remboursement 80% 70%, 80%, 90% 90%, 100%
Délai moyen de traitement des réclamations 10 à 60 jours 10 jours 7 jours
Période d'attente en cas de maladie 14 jours 15 jours 15 jours
Période d'attente pour blessure Aucun 15 jours 15 jours
Couverture des examens Oui Oui Oui
Couverture des maladies dentaires Non Non Oui
Limite d'âge maximale d'inscription 10 ans pour les chiens, 12 ans pour les chats 14 ans Aucun
Verdict final

Pets Plus Us propose une assurance accident et maladie et comprend des avantages supplémentaires comme une couverture pour les annulations de voyage et les frais de pension.Cependant, ses primes sont plus chères que la moyenne du secteur et ses politiques comportent des restrictions et des exclusions plus strictes que celles de nombreuses autres sociétés.En particulier pour ceux qui possèdent des chiens ou des chats plus âgés, les limites d'âge de Pets Plus Us sont un inconvénient important.

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