Gyors navigáció
Mi az a POS?
A POS vagy értékesítési pont egy olyan eszköz, amelyet a lakossági ügyfelek tranzakcióinak feldolgozására használnak.A pénztárgép egyfajta POS.A pénztárgépet nagyrészt felváltották az elektronikus POS terminálok, amelyekkel hitel- és betéti kártyák, valamint készpénz is feldolgozható.
A POS lehet egy fizikai eszköz egy hagyományos boltban vagy egy pénztár egy webalapú üzletben.
A POS-eszközök szoftvere egyre bonyolultabbá válik, és olyan funkciókkal rendelkezik, amelyek lehetővé teszik a kereskedők számára a készlet- és vásárlási trendek nyomon követését, az árképzés pontosságának nyomon követését és a marketingadatok gyűjtését,
Kulcs elvitelek
- Az értékesítési pont (POS) az a hely, ahol az ügyfél az árukért vagy szolgáltatásokért fizet, és ahol forgalmi adót kell fizetni.
- A POS-tranzakció történhet személyesen vagy online, nyomtatott vagy elektronikus úton generált nyugtákkal.A felhő alapú POS rendszerek egyre népszerűbbek a kereskedők körében.
- A POS-rendszerek egyre interaktívabbak, különösen a vendéglátóiparban, és lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy elektronikusan adják le a rendeléseket és foglalják le, illetve fizessenek számlákat.
A POS megértése
Az értékesítési pontok (POS) fontos fókuszpontot jelentenek a marketingszakemberek számára, mivel a fogyasztók hajlamosak magas haszonkulcsú termékek vagy szolgáltatások vásárlására ezeken a stratégiai helyeken.Hagyományosan a vállalkozások POS-okat állítanak fel a boltok kijáratai közelében, hogy növeljék az impulzusvásárlások arányát, amikor a vásárlók távoznak.A változó POS-helyek azonban több lehetőséget biztosítanak a kiskereskedőknek bizonyos termékkategóriák mikromarketingjére, és befolyásolhatják a fogyasztókat az értékesítési csatorna korábbi pontjain.
Például az áruházakban gyakran vannak POS-ok az egyes termékcsoportokhoz, például készülékekhez, elektronikai cikkekhez és ruházati cikkekhez.A kijelölt munkatársak aktívan reklámozhatják a termékeket, és irányíthatják a fogyasztókat a vásárlási döntéseken, ahelyett, hogy egyszerűen feldolgoznák a tranzakciókat.Hasonlóképpen, a POS formátuma befolyásolhatja a profitot vagy a vásárlási magatartást, mivel ez rugalmas lehetőségeket biztosít a fogyasztóknak a vásárláshoz.
Az Amazon koncepcionális kisboltja, az Amazon Go, amely olyan technológiákat alkalmaz, amelyek lehetővé teszik a vásárlók számára, hogy bejöjjenek, megragadják az árukat és kimenjenek a nyilvántartásba vétel nélkül, forradalmasíthatja a POS-rendszereket.A kényelem növelése mellett ez lehetővé teszi a POS-ok, a hűség és a fizetések egyetlen ügyfélközpontú élménnyé alakítását.
A POS rendszerek előnyei
Az elektronikus POS szoftverrendszerek egyszerűsítik a kiskereskedelmi műveleteket a tranzakciós folyamat automatizálásával és a fontos értékesítési adatok nyomon követésével.Az alaprendszerek közé tartozik az elektronikus pénztárgép és a napi vásárlásokból gyűjtött adatok koordinálására szolgáló szoftver.A kereskedők adatrögzítő eszközök hálózatának telepítésével növelhetik a funkcionalitást, beleértve a kártyaolvasókat és vonalkód-leolvasókat.
A szoftver funkcióitól függően a kereskedők nyomon követhetik az árképzés pontosságát, a készletváltozásokat, a bruttó bevételt és az értékesítési szokásokat.Az adatok nyomon követésére szolgáló integrált technológia segítségével a kiskereskedők felderíthetik az árak vagy a készpénzforgalom közötti eltéréseket, amelyek nyereségvesztéshez vagy az értékesítés megszakításához vezethetnek.A készlet- és vásárlási trendeket figyelő POS-rendszerek segíthetnek a kiskereskedőknek elkerülni az ügyfélszolgálati problémákat, például a raktáron kívüli értékesítést, és a vásárlást és marketinget a fogyasztói magatartáshoz igazítják.
Különleges szempontok: POS innováció
A modern POS-rendszerek általában programozhatók, vagy lehetővé teszik a fejlesztést harmadik féltől származó szoftverekkel.Ezek a rendszerek az egyedi igényeknek megfelelően testreszabhatók.Például sok kiskereskedő POS rendszert használ a tagsági programok kezelésére, amelyek pontokat osztanak ki a gyakori vásárlóknak, és engedményeket adnak ki a jövőbeni vásárlásokhoz.
A felhőalapú POS-rendszereket egyre gyakrabban használják, különösen a nagy online kereskedők számára, számos vásárlás nyomon követésére és feldolgozására.A felhőalapú rendszerek nagymértékben csökkenthetik a POS-rendszer bevezetésének kezdeti költségeit számos vállalkozás számára.
Az ügyfelek közvetlenül is kapcsolatba léphetnek a POS rendszerekkel, különösen a vendéglátóiparban.Ezeket a rendszereket gyakran helyalapú technológiának nevezik, és képesek feldolgozni a tranzakciókat az ügyfelek helyén.Például sok étteremben az ügyfelek megtekinthetik az étlapokat és leadhatják rendeléseiket az asztalukban található terminálokon.A szállodákban az ügyfelek hasonló terminálokat használnak szobaszerviz megrendelésére vagy szállodai számlák kifizetésére.
Annak érdekében, hogy versenyképesek maradjanak, és segítsék a márkatulajdonosokat termékeik reklámozásában, a POS-kijelzők gyártói az esztétika javítására és az innovatív terméktervek kialakítására összpontosítanak.Emellett a kiskereskedelmi ágazatban fokozódó verseny és az ebből eredő POS-kijelzők használata a vásárlók termékvásárlásra csábítására arra ösztönözte a kiskereskedőket, hogy különböző, egyedi igényeket kielégítő, egyedi igényeket kielégítő kijelzőket keressenek a különböző kiskereskedelmi létesítményekben.Az esztétika, a kapacitás és a mobilitás szempontjából kínált testreszabás nagymértékben befolyásolhatja a vállalat márka azonosítását.