最高のペット保険会社

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最高のペット保険会社
  • 全国
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  • メットライフ
  • ASPCAペット健康保険
  • オーディ
  • 慎重なペット
  • USAA
  • ウェルネス/割引プラン
  • 選び方
  • よくある質問
  • 方法論

全体的に最高 全国

Investopediaの評価
4.8

全国

  • 年間控除可能なオプション:$ 100、$ 250
  • 払い戻しオプション:50%、70%(ペット全体)
  • 平均クレームの所要時間:9〜12日
見積もりを取得
長所短所
長所
  • 現在の全国のお客様は5%割引

  • エキゾチックペットのカバレッジを提供します

  • オプションのウェルネスプランをご利用いただけます

短所
  • ペットは10歳までに登録する必要があります

  • ペット全体の無制限の払い戻しオプションはありません

  • 限られた控除可能なオプション

なぜそれを選んだのか

全国的には大手保険会社であり、米国で最も古いペット保険会社です。現在、100万匹以上のペットに保険をかけています。これは、犬や猫だけでなく、エキゾチックなペットをカバーする唯一のペット保険会社の1つです。

全国的に4つのプランを提供しています。

  • メジャーメディカル:メジャーメディカルは、全国の基本的な事故と病気のポリシーです。突然の怪我や病気の治療と手順をカバーしています。条件ごとの年間制限を使用し、250ドルの控除があります。
  • ペット全体:ペット全体の補償範囲は、予期しない事故や怪我のためのものです。年間給付額には10,000ドルの上限があり、控除額は250ドルです。50%、70%、または90%の償還率を選択できます。事故や病気に加えて、Whole Petは遺伝性、先天性、慢性の状態もカバーしています。
  • ペットウェルネス(ベーシックおよびプラス):これらのプランは、ウェルネス試験、予防接種、ノミやフィラリアの予防など、日常的な予防ケアを対象としています。条件ごとの年間制限があります。 Basicには年間400ドルの制限があり、Plusには500ドルの全体的な制限があります。ペットウェルネスは、他のプランに追加することも、スタンドアロンポリシーとして購入することもできます。
  • 鳥類およびエキゾチックアニペットの対象範囲:全国的に、鳥、爬虫類、およびその他のエキゾチックアニペットを対象としています。払い戻しの割合は最大90%まで選択できますが、見積もりを取得してエキゾチックペットの補償範囲を購入できるのは電話のみです。

全国的な計画では、事故と病気の両方に対して14日間の待機期間があります。詳細については、全国的なペット保険のレビュー全体を参照してください。

準優勝、 全体的に最高

フィゴ
Investopediaの評価

4.7
  • フィゴ
  • 年間控除可能なオプション:$ 100〜 $ 1,500
  • 償還オプション:70%、80%、90%、100%
平均クレームの所要時間:9〜12日
見積もりを取得
長所短所
  • 長所

  • 怪我の場合は1日、病気の場合は14日間の待機期間

  • 最大100%の払い戻しを提供します

登録の年齢制限はありません
  • 短所

  • 2歳以降に登録されたペットから除外される遺伝的状態

  • 獣医試験の適用範囲には、追加のライダーが必要です

リハビリテーションと代替療法には追加のライダーが必要です

なぜそれを選んだのかほとんどのペット保険会社では、最大の償還額(保険会社がカバーする獣医の請求書の割合)は通常90%以下です。

ただし、Figoを使用すると、100%までの払い戻し率を選択できるため、控除対象額に達した後、請求額は完全にカバーされます。

  • Figoは、犬と猫に3つの事故と病気のポリシーを提供しています。
  • Essential:Essentialプランは、年間最大5,000ドルの特典を提供します。
  • 優先:優先プランの年間特典の上限は10,000ドルです。

Ultimate:Ultimateプランには、無制限の年間利益があります。

Figoには、ワクチンと予防ケアのウェルネスプラン、獣医検査料金プラン、ペットの盗難の補償、搭乗料金、第三者の物的損害賠償責任の保護などの追加の特典など、ポリシーに追加できるオプションのライダーがいます。フィゴはまた、減少する控除額を提供します。

クレームフリーの年ごとに、Figoは控除額を$0に達するまで$50ずつ減らします。Figoは2012年に設立され、シカゴを拠点としています。その方針は、Independence AmericanInsuranceCompanyによって引き受けられています。

詳細については、完全なフィゴペット保険のレビューを参照してください。 複数のペットと割引に最適

メットライフ
Investopediaの評価

4.5

  • メットライフ
  • 年間控除可能なオプション:$ 0〜 $ 2,500
  • 償還オプション:70%、80%、90%
平均クレーム所要時間:12日
見積もりを取得
長所短所
  • 長所

  • 利用可能な家族プラン

  • 年齢の上限はありません

計画は獣医の検査と投薬をカバーします
  • 短所

  • オンライン登録の年間特典は10,000ドルに制限されています

  • 寄生状態をカバーするには、追加のライダーが必要です

十字靭帯の状態とIVDDの6か月の待機期間

なぜそれを選んだのか多くの企業がマルチペット割引を提供していますが、通常は各ペットの年間控除額に達する必要があります。しかし、メットライフでは、ペットを家族プランに登録して、すべてのペットに適用される控除対象を1つだけ持つことができます。

メットライフの家族プランは、ペットを個別のプランに登録するよりも安価である傾向があり、お金を節約するのに役立ちます。メットライフは、全国の犬と猫に事故と病気のポリシーを提供しています。

その方針は病気のための2週間の待機期間を持っています、しかし事故補償はあなたがあなたのペットを登録した翌日から始まります。メットライフには、ウェルネス訪問と予防ケアの補償を受けるためにポリシーに追加できる定期的なケアライダーもいます。同社は複数の割引を提供しており、雇用主と協力して適格な労働者に割引ペット保険を提供しています。

一部のポリシーオプション(控除対象や補償範囲の制限など)は、場所やペットによって異なる場合があることに注意してください。メットライフは、1868年に設立された大手保険および金融サービス会社です。その方針は、Independence AmericanInsuranceCompanyによって引き受けられています。

詳細については、メットライフのペット保険の完全なレビューを参照してください。 既存の条件に最適

ASPCAペット健康保険
Investopediaの評価

4.7

  • ASPCAペット健康保険
  • 年間控除可能なオプション:$ 100、$ 250、$ 500
  • 償還オプション:70%、80%、90%
平均クレームの所要時間:14〜28日
見積もりを取得
長所短所
  • 長所

  • ペットは、いくつかの既存の条件のカバレッジを取り戻すことができます

  • すべての条件の短い待機期間

  • 通常よりも高いマルチペット割引

幹細胞治療をカバー
  • 短所

  • 限られた償還率のオプション

  • 控除可能な最大額が低い

無制限のカバレッジに登録するには電話する必要があります

なぜそれを選んだのか既存の条件をカバーするペット保険会社はありません。

あなたのペットがあなたの方針の発効日より前または待機期間中に診断された、または状態の臨床的兆候を示した場合、すべての会社はその問題の治療を除外します。ただし、ASPCA Pet Health Insuranceは、治療可能な既存の状態の処理において、他のほとんどの企業よりも際立っています。ペットが治癒可能な状態にあり、登録後少なくとも180日間治療や症状がない場合、その状態は既存のものとは見なされなくなり、将来の治療がカバーされます。

ただし、この規定は靭帯や膝の状態には適用されないため、ペットは股関節形成不全や膝蓋骨脱臼などの問題の補償を受ける資格を取り戻すことはできません。

ASPCAには、整形外科の問題を含むすべての状態に対して妥当な待機期間があります(14日)。また、怪我や病気を認定するための幹細胞治療を扱っている数少ない企業の1つであり、遺伝性または先天性の問題で知られている品種に適しています。

  • ASPCAには、犬と猫の2つの主要な計画と、予防ケアのライダーがいます。完全な補償範囲:完全な補償範囲計画は、ASPCAの事故および病気の計画です。
  • オンラインで登録する場合の最大許容年間利益は$10,000ですが、無制限の補償範囲を含む、より多くのオプションを呼び出すことができます。事故のみの補償:事故のみの補償は、突然の事故に関連する怪我や緊急事態の治療に対してのみ払い戻しを行います。
  • 最大許容年間利益は$10,000です。基本/プライム予防ケア:予防ケアアドオンは、年次検査、歯のクリーニング、フィラリア/ノミの予防、予防接種などの日常的なケアに対して払い戻しを行います。

プライムプランはベーシックよりも費用がかかり、より多くの治療をカバーし、より多くの払い戻しを提供します。

ASPCAには、馬に対する個別のポリシーオプションもあります。疝痛+事故、疝痛+事故+病気、およびルーチン/プラチナ予防ケアパッケージです。その名前にもかかわらず、ASPCAペット健康保険はアメリカ動物虐待防止協会(ASPCA)によって所有または運営されていません。代わりに、Crum&Forster Pet Insurance Groupが所有しており、ASPCAとのブランドパートナーシップを通じてその名前が付けられています。

Crum&Forster Pet Insurance Groupは、1997年からペット保険を提供しています。

詳細については、ASPCAペット保険の完全なレビューを参照してください。 歯科カバレッジに最適

オーディ
Investopediaの評価

3.8

  • オーディペット保険
  • 年間控除可能なオプション:$ 50〜 $ 1,000
  • 償還オプション:70%、80%、90%
平均クレームの所要時間:12〜17日
見積もりを取得
長所短所
  • 長所

  • 年齢の上限はありません

  • 平均より低い保険料(内部調査に基づく)

幅広い控除額
  • 短所

  • アラスカでは利用できません

  • 定期的な歯のクリーニングと検査が必要です

郵便で送られる払い戻し

なぜそれを選んだのか歯の病気は犬や猫によく見られます。実際、歯周病は3歳以上の犬の80%に影響を及ぼします。一部の保険会社は歯科保険を制限していますが、Odieの計画は重要な保護を提供します。

歯科検診と清掃に関する会社のケア要件に従えば、Odieは歯周病、歯内治療、抜歯などをカバーします。Odieには1つの事故と病気のポリシーがあり、複数のオプションのライダーが健康診断と日常のケアをカバーしています。登録には年齢の上限はありません。対象となる治療に対して最大90%の払い戻しを受けることができます。

50ドルから1,000ドルの間で控除対象を選択できるため、予算に合わせてポリシーを調整できます。Odieは比較的新しい会社です。 2020年に設立されました。Odieのプランは、アラスカを除くすべての州で利用できます。

詳細については、完全なOdieペット保険のレビューを参照してください。 迅速な請求処理に最適

慎重なペット
Investopediaの評価

4.3

  • 慎重なペットペット保険
  • 年間控除可能なオプション:$ 100〜 $ 1,000
  • 償還オプション:70%、80%、90%
平均クレームの所要時間:1〜3日
見積もりを取得
長所短所
  • 長所

  • 年齢の上限はありません

  • 24時間年中無休の獣医サポートをご利用いただけます

迅速な請求処理
  • 短所

  • 十字靭帯および軟部組織の状態に対する6か月の待機期間

  • 基本計画はオフィス訪問をカバーしていません

毎年の身体検査と歯科検査が必要です

なぜそれを選んだのかペット保険会社は通常、ペットの治療費を支払い、請求を提出し、保険会社があなたに払い戻しをするのを待つという払い戻しを介して作業するため、処理時間は重要です。一部の企業は、請求の処理と支払いに数週間かかる場合があります。

しかし、Prudent Petを使用すると、請求は通常1〜3日で処理されるため、お金をより早く受け取ることができます。

  • Prudent Petには、犬と猫のための3つの計画があります。
  • 事故のみ
  • 不可欠

究極アクシデントオンリープランとエッセンシャルプランはそれぞれ年間最大$10,000ですが、アルティメットプランは無制限です。

Ultimateプランには、死亡率の補償、休暇のキャンセルの払い戻し、紛失したペットの広告と報酬などの追加の特典も含まれています。

Prudent Petには、予防ケアの対象となるために、追加料金でポリシーに追加できる2つのウェルネスオプションがあります。Prudent Petは2018年に発売され、50州すべてとコロンビア特別区でポリシーを発行しています。

詳細については、完全な慎重なペット保険のレビューを参照してください。 軍の家族に最適

USAA
Investopediaの評価

4.3

  • USAA
  • 年間控除可能なオプション:$ 200〜 $ 1,000
  • 償還オプション:70%、80%、90%
平均クレームの所要時間:10〜15日
見積もりを取得
長所短所
  • 長所

  • 控除対象の減少

  • 代替およびリハビリテーションケアをカバーします

利用可能な大幅な割引
  • 短所

  • シニアペットは事故や病気の保護の対象にはなりません

  • 二国間条件はカバーされていません

整形外科の状態のための6ヶ月の待機期間

なぜそれを選んだのかペット保険は高額になる可能性があり、予算に敏感なペットの飼い主はUSAAを通じてかなりの金額を節約できます。ほとんどのUSAAメンバーは、プレミアムを最大15%オフにすることができます。

しかし、あなたが現在または以前の現役軍人であるか、保険をかける複数のペットを飼っている場合は、最大25%の割引を受けることができます。割引を受けるにはUSAAメンバーシップが必要です。 USAAメンバーシップの資格を得るには、米軍の現在または以前のメンバーである必要があります。

現在または元の兵役メンバーの配偶者および子供も資格があります。USAAは、ペット保険契約を発行または引き受けません。

代わりに、Embraceと提携して、適格なメンバーに割引ペット保険オプションを提供します。Embraceは、犬と猫のための事故のみのポリシーとともに、事故と病気のポリシーを提供します。

Embraceは、予防接種やマイクロチップなどの日常的なケアの支払いに役立つウェルネスプランも販売しています。

詳細については、完全なUSAAペット保険レビューおよびEmbraceペット保険レビューを参照してください。

ペットウェルネス/割引プランペットの健康と割引プランは、歯のクリーニングや避妊去勢手術/避妊去勢手術など、ペット保険でカバーされていないいくつかの治療をより手頃な価格にするのに役立ちます。

  • 彼らはペット保険からの事故や病気の補償とは異なる働きをします。ウェルネスプラン:ウェルネスプランでは、会社は治療ごとに指定された金額まで、年間最大額まで払い戻しを行います。
  • BanfieldのOptimumWellnessCareなどのプログラムを通じて、月額または年額の料金を支払い、定期的な予防ケアを受けます。割引プラン:Pet Assureなどの割引プランでは、対象となる治療や手順が一律に割引されます。参加している獣医の診療所で割引カードを提示すると、合計の割引を受けられます。ウェルネスプランとは異なり、割引プログラムはペット保険と組み合わせて救急医療の支払いに使用できます。
価格はさまざまですが、多くの場合、月額約10ドルです。 ウェルネスプラン
割引プラン 予防接種
避妊去勢手術/避妊去勢手術
ウェルネス試験
フィラリア/ノミ予防薬
歯のクリーニング
マイクロチップ
救急医療
手術
がん治療

最終評決ペット保険を購入するときは、あなたの会社が長期にわたって存在し、あなたの請求を迅速に処理できることを確信する必要があります。

ペット保険の提供と保険金の支払いの長い歴史があり、現在の全国のお客様はペット保険を購入することで保険料を5%オフにすることができるため、Nationwideが私たちのトップピックです。

年齢の上限がない保険会社を探している場合は、フィゴの方が適している可能性がありますが、複数のペットを飼っている保険会社は、メットライフの家族プランが最も手頃な保険を提供していることに気付くかもしれません。

あなたの状況がどうであれ、あなたとあなたのペットに最適なカバレッジを見つけるために、買い物をして、複数の会社からの見積もりと除外を比較するのに時間を費やしてください。

最高のペット保険会社を選択するためのガイド

ペット保険を購入する必要がありますか?ペット保険を購入すべきかどうかわからない場合は、予算とペットのニーズを考慮してください。

  • 例えば:ペットの健康状態が慢性的であるか、高齢のペットである場合:事故や病気のポリシーは高額であり、ペットの世話をカバーできない場合があります。
  • 割引プランは、高齢のペットや既存の状態を除外しないため、より多くの価値を提供する可能性があります。安価な補償範囲が必要な場合:可能な限り安価な補償範囲が必要であるが、緊急時に備えてある程度の保護が必要な場合は、事故のみの計画が適切な選択となる場合があります。
  • 月に数ドルで利用できる事故のみのプランは、骨折や咬傷などの突然の怪我の治療を対象としています。ペットが比較的若い場合:健康上の問題の兆候が見られない、若くて健康なペットは、保険をかけるのに費用がかかりません。
  • ペットが若いうちにカバレッジをロックすると、後で事故や病気から身を守ることができます。ペットが手術や化学療法を必要とする場合:ペットがすでに怪我をしている、または病気で治療が必要な場合、残念ながらペット保険は役に立ちません。

企業には、補償範囲が有効になるまでの待機期間があり、ポリシーの登録前に存在していた問題はすべて除外されます。

カバレッジの除外と既存の条件を理解する

すべての保険プランは、既存の条件を除外します。つまり、ペットの保険の発効日より前に存在した問題、または保険の待機期間中に発生した問題です。

既存の状態が治癒可能であると考えられる場合、ペットが6〜12か月などの一定期間症状がない場合、一部の企業は除外を削除します。

一部の企業には二国間除外があります。つまり、ペットが体の片側に問題があると診断された場合、反対側のその状態の治療は対象から除外されます。

そして、それらの一般的な除外に加えて、ほとんどのペット保険会社は除外された治療の独自のリストを持っています(これらはサンプルポリシーで見つかることがあります)。後で驚かないように、ポリシーの除外を必ず理解してください。

ペット保険会社を比較する方法ペット保険会社は、補償範囲、価格設定、および除外の点で大きく異なります。

  • 会社を比較するときは、次のことを考慮してください。プレミアム:プレミアムは、場所やペットの年齢や品種によって、会社ごとにかなり異なります。
  • 保険料を比較する最良の方法は、上記のリストにあるような、さまざまな会社からいくつかのサンプル見積もりを入手することです。カバレッジ制限の種類:会社に応じて、カバレッジ制限は、年間、条件ごと、またはインシデントごとになります。年間の補償範囲の制限には1つの控除対象があり、それは毎年最初から始まります。条件ごとの補償範囲では、各条件に独自の控除対象がありますが、ペットの生涯にわたって控除対象を満たす必要があるのは1回だけです。同時に、ペットの生涯にわたって状態の最大値にすばやく到達できます。
  • インシデントごとの補償範囲とは、すべてのインシデントに同じ控除額が適用され、新しいインシデントごとに最初からやり直すことを意味します。控除対象:控除対象とは、保険会社が請求に対して払い戻しを行う前に支払う必要のある費用の金額です。
  • 控除額が低いほど、保険料は高くなります。償還率:償還率は、控除額に達した後に保険会社がカバーする金額です。
  • たとえば、請求額が1,000ドルで、保険会社が70%の払い戻しを提供している場合、請求額の300ドルはあなたが負担します。含まれる処理と除外される処理:上記のように、保険会社にはさまざまなポリシーの除外があります。

時間をかけてこれらの除外事項を理解し、予期しない大きな請求に巻き込まれないようにしてください。

ペット保険会社の選択会社を選択すると、通常、補償範囲の見積もりを取得して、ペットをオンラインで登録できます。

ほとんどのペット保険会社には、顧客がポリシーを表示したり、支払いを行ったり、請求を送信したりできるオンラインポータルがあります(一部の保険会社にはモバイルアプリがあります)。ポリシーを購入するときは、必ず細字をお読みください。

一部の企業では、登録後にペットのすべての医療記録を提出する必要があります。そうしないと、あなたの主張は拒否されます。

よくある質問

ペット保険はどのように機能しますか?人間の健康保険と同様に、ペット保険には、控除対象、自己負担または共同保険、および補償範囲の制限が含まれます。ほとんどのペット保険会社は払い戻しを通じて請求を支払うため、保険契約者は治療時に獣医のオフィスでペットの世話を支払い、その後請求を提出します。

保険会社が請求を承認した場合、会社は小切手または電子送金を介して保険契約者の払い戻しを送信します。全米保険監督官協会によると、発行されたペット保険契約の約98%は事故と病気の計画です。これらのポリシーは、癌、犬小屋の咳、手足の骨折など、予期しない怪我や病気の治療を対象としています。

残りの計画は、病気や慢性疾患ではなく、予期しない怪我のみを対象とする事故のみの計画になる傾向があります。ペット保険は通常、予防接種、健康診断、歯のクリーニングなどの日常的なケアや予防的治療には適用されません。

ただし、別の割引プランまたはウェルネスプランを購入するか、ポリシーにウェルネスライダーを追加することで、これらの費用の一部をカバーできる場合があります。

ペット保険料は私のペットの年齢とともに増加しますか?

シニアペットの補償を受けることは可能ですが、より高い保険料を期待する必要があります。ペットの年齢が上がるにつれて健康上のリスクが高まる傾向があるため、年配のペットを登録すると、若いペットに保険をかけるよりも大幅に費用がかかります。

ペットに保険がかけられると、ペットが年をとるにつれて保険料が上がることが期待できます。一部のペット保険会社は、10年や12年など、特定の保険の最大加入年齢を持っています。その年齢を過ぎると、ペットを登録できなくなります。ペットがカットオフ年齢に達する前に登録した場合、カバレッジにギャップがない限り、通常、ペットの年齢に関係なくカバレッジが継続されます。

最善の選択肢は、年齢制限のない運送業者を見つけることです。

これは、最大加入年齢のない一流のペット保険会社と、年間の控除可能なオプションです。
最大加入年齢のないペット保険会社 会社 最大登録年齢
年間控除対象 フィゴ なし
100〜1,500ドル ASPCA なし
100ドル、250ドル、500ドル メットライフ なし
0〜2,500ドル ペットベスト なし
100〜1,000ドル 慎重なペット なし

100〜1,000ドル

EusohやPetAssureが提供するようなペットの健康と割引プログラムには、通常、最大登録年齢はありません。

ペット保険は費用に見合う価値がありますか?2021年、北米ペット健康保険協会は、犬の事故と病気の補償の平均年間保険料は583.91ドル、猫の場合は342.84ドルであると報告しました。これらの金額は重要ですが、ペット保険が費用に見合うかどうかをどうやって知るのでしょうか。

  • ペットをポリシーに登録するかどうかを決定するときは、次の変数を考慮してください。既存の状態:すべてのペット保険会社は、既存の状態の治療の補償を除外します。ペットがすでに靭帯の状態や糖尿病などの深刻な健康上の問題を抱えている場合は、ペットの現在の治療法がカバーされていないため、ポリシーの有用性が低くなることがあります。
  • 対照的に、病気や状態が現れる前に健康なペットに保険をかけることで、後で状態が発生した場合に治療がカバーされるようになります(ポリシーで特に除外されていない限り)。ペットの年齢:古いペットは若いペットよりも保険にかかる費用がはるかに高くなります。また、ペットの登録日より前に状態が診断された場合、保険会社がカバーしない既存の健康問題を抱えている可能性が高くなります。
  • 保険は若いペットにとってより手頃な価格であり、ペットが健康上の問題を発症する前に保険を確保することは、将来の治療費を最小限に抑えるのに役立ちます。ペットの品種:猫や犬の品種の中には、他の品種よりも健康上の問題が発生しやすいものがあります。たとえば、一部の犬種は、深刻な整形外科的状態である股関節形成不全を起こしやすい傾向があります。
  • 一部の企業は、健康問題を発症するリスクが高いため、特定の品種を除外したり、より高い保険料を請求したりしています。節約:ペットが緊急治療を必要とした場合、あなたは自分で費用を負担することができますか?治療費は高額になる可能性があり、保険がなければ、全費用を自分で負担する必要があります。

たとえば、骨折の治療には通常2,000ドル以上かかります。一般的に、ペットが比較的若くて健康である場合、ペット保険は費用効果の高い選択肢になります。

高齢のペットや健康上の問題を抱えているペットがいる場合、またはかなりの経済的セーフティネットがある場合は、代わりに保険や自己資金をスキップしたほうがよい場合があります。

私たちの方法論:ペット保険プロバイダーをどのようにレビューしたか私たちのチームは、ウェルネスのみのプログラムを含む25のペット保険会社を評価し、2,000を超えるデータポイントを収集してから、上位の選択肢を選択しました。

43の基準を比較検討し、潜在的な顧客により大きな影響を与える基準をより重視しました。

トップピックは、プランオプション(合計33%)、会社の機能(合計29%)、料金、割引、制限(合計13%)などの要因に基づいて選択されました。インスタントオンライン見積もりの​​利用可能性、請求の所要時間、申請時に保険会社が医療記録のレビューを実施するかどうかなど、重要な考慮事項を考慮しました。

また、現在ペット保険に加入している人(回答者の23%)、ペット保険に加入を検討している人(56.4%)、過去にペット保険に加入したことがある人(20.6%)を対象に調査を行いました。彼らの回答は、ペット保険会社の利用可能な機能、請求の払い戻し、および顧客サービスに対する顧客満足度をよりよく理解するために使用されました。