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POSシステムとは何ですか？

POSとは？

POS または POS は、小売顧客による取引を処理するために使用されるデバイスです。レジはPOSの一種です。キャッシュ レジスターの大部分は、現金だけでなくクレジット カードやデビット カードの処理にも使用できる電子 POS 端末に取って代わられています。

POS は、実店舗の物理デバイスである場合もあれば、Web ベースの店舗のチェックアウト ポイントである場合もあります。

POS デバイス用のソフトウェアは、小売業者が在庫と購入傾向を監視し、価格設定の精度を追跡し、マーケティング データを収集できるようにする機能を備え、ますます精巧になっています。

重要ポイント

  • 販売時点管理 (POS) は、顧客が商品またはサービスの支払いを実行する場所であり、売上税が支払われる可能性があります。
  • POS トランザクションは対面またはオンラインで行われ、レシートは印刷物または電子的に生成されます。クラウドベースの POS システムは、マーチャントの間でますます人気が高まっています。
  • POS システムは、特にホスピタリティ業界でますますインタラクティブになり、顧客は注文と予約を行い、請求書を電子的に支払うことができます。

POSを理解する

販売時点管理 (POS) は、マーケティング担当者にとって重要な焦点です。消費者は、これらの戦略的な場所で利益率の高い製品やサービスの購入を決定する傾向があるためです。従来、企業は店舗の出口の近くに POS を設置して、顧客が去ったときに衝動買いの割合を増やしていました。ただし、さまざまなPOSの場所により、小売業者は特定の製品カテゴリをマイクロマーケティングし、販売目標到達プロセスの早い段階で消費者に影響を与える機会を増やすことができます.

たとえば、デパートには、電化製品、電化製品、アパレルなどの個々の製品グループの POS があることがよくあります。指定されたスタッフは、単に取引を処理するのではなく、製品を積極的に宣伝し、消費者の購入決定を導くことができます。同様に、POS のフォーマットは、消費者に柔軟な購入オプションを提供するため、利益や購買行動に影響を与える可能性があります。

Amazon のコンセプト コンビニエンス ストアである Amazon Go は、買い物客がレジを通過せずに入店し、商品を手に取り、店を出ることができるテクノロジーを採用しており、POS システムに革命を起こす可能性があります。これにより、利便性が向上するだけでなく、POS、ロイヤルティ、支払いを単一の顧客中心のエクスペリエンスにまとめることができます。

POSシステムの利点

電子 POS ソフトウェア システムは、取引プロセスを自動化し、重要な販売データを追跡することにより、小売業務を合理化します。基本的なシステムには、電子レジと、毎日の購入から収集されたデータを調整するためのソフトウェアが含まれます。小売業者は、カード リーダーやバーコード スキャナーなどのデータ キャプチャ デバイスのネットワークを設置することで、機能を強化できます。

ソフトウェアの機能に応じて、小売業者は価格設定の精度、在庫の変化、総収益、および販売パターンを追跡できます。統合テクノロジーを使用してデータを追跡することで、小売業者は、利益の損失や販売の中断につながる価格設定やキャッシュ フローの不一致を把握できます。在庫と購買傾向を監視する POS システムは、小売業者が在庫切れの販売などの顧客サービスの問題を回避し、消費者の行動に合わせて購買とマーケティングを調整するのに役立ちます。

特別な考慮事項: POS イノベーション

最新の POS システムは、一般的にプログラム可能であるか、サードパーティのソフトウェア プログラムを使用して機能強化することができます。これらのシステムは、特定のニーズを満たすように調整できます。たとえば、多くの小売業者は POS システムを使用して、定期購入者にポイントを付与し、将来の購入に対して割引を発行するメンバーシップ プログラムを管理しています。

クラウドベースの POS システムは、特に大規模なオンライン マーチャントで、多数の購入を追跡および処理するためにますます使用されています。クラウドベースのシステムは、多くの企業で POS システムを実装するための初期費用を大幅に削減できます。

特にホスピタリティ業界では、顧客は POS システムと直接やり取りすることもできます。多くの場合、ロケーションベースのテクノロジーと呼ばれるこれらのシステムは、顧客の場所でトランザクションを処理できます。たとえば、多くのレストランでは、テーブルにある端末でメニューを表示して注文できます。ホテルでは、顧客は同様の端末を使用してルーム サービスを注文したり、ホテルの請求書を支払ったりします。

競争力を維持し、ブランド所有者が製品を宣伝するのを支援するために、POS ディスプレイ メーカーは美学の向上と革新的な製品デザインの作成に注力しています。また、小売業界での競争の激化と、それに伴う顧客の製品購入を促すための POS ディスプレイの使用により、小売業者は、さまざまな小売施設で特定のニーズに対応できるさまざまなカスタムメイドのディスプレイを要求するようになりました。美学、容量、およびモビリティの観点から提供されるカスタマイズは、企業のブランド アイデンティティに大きな影響を与える可能性があります。