Navigazione veloce
Wat is een POS?
Een POS of verkooppunt is een apparaat dat wordt gebruikt om transacties door particuliere klanten te verwerken.Een kassa is een soort kassa.De kassa is grotendeels vervangen door elektronische betaalautomaten waarmee naast contant geld ook creditcards en pinpassen kunnen worden verwerkt.
Een POS kan een fysiek apparaat zijn in een fysieke winkel of een kassa in een webgebaseerde winkel.
De software voor POS-apparaten wordt steeds uitgebreider, met functies waarmee winkeliers voorraad en kooptrends kunnen volgen, de nauwkeurigheid van prijzen kunnen volgen en marketinggegevens kunnen verzamelen,
Belangrijkste leerpunten
- Een verkooppunt (POS) is een plaats waar een klant de betaling voor goederen of diensten uitvoert en waar omzetbelasting kan worden betaald.
- Een POS-transactie kan persoonlijk of online plaatsvinden, waarbij bonnen in gedrukte of elektronische vorm worden gegenereerd.Cloudgebaseerde kassasystemen worden steeds populairder bij handelaren.
- POS-systemen worden steeds interactiever, vooral in de horeca, en stellen klanten in staat om elektronisch bestellingen en reserveringen te plaatsen en rekeningen te betalen.
POS begrijpen
Verkooppunten (POS's) zijn een belangrijk aandachtspunt voor marketeers, omdat consumenten de neiging hebben om op deze strategische locaties aankoopbeslissingen te nemen over producten of diensten met een hoge marge.Traditioneel zetten bedrijven POS's op in de buurt van winkeluitgangen om het aantal impulsaankopen te verhogen als klanten weggaan.Het variëren van POS-locaties kan detailhandelaren echter meer mogelijkheden bieden om specifieke productcategorieën op de micromarkt te brengen en consumenten op eerdere punten in de verkooptrechter te beïnvloeden.
Warenhuizen hebben bijvoorbeeld vaak kassa's voor individuele productgroepen, zoals apparaten, elektronica en kleding.Het aangewezen personeel kan producten actief promoten en consumenten begeleiden bij aankoopbeslissingen in plaats van alleen transacties te verwerken.Evenzo kan het formaat van een POS van invloed zijn op de winst of het koopgedrag, omdat dit consumenten flexibele opties biedt om een aankoop te doen.
Amazon's concept-supermarkt, Amazon Go, die technologieën toepast waarmee shoppers binnen kunnen komen, items kunnen pakken en naar buiten kunnen lopen zonder door een kassa te gaan, zou een revolutie teweeg kunnen brengen in POS-systemen.Naast het vergroten van het gemak, kunnen POS's, loyaliteit en betalingen worden samengevoegd tot één klantgerichte ervaring.
Voordelen van kassasystemen
Elektronische kassa-softwaresystemen stroomlijnen de detailhandel door het transactieproces te automatiseren en belangrijke verkoopgegevens bij te houden.Basissystemen omvatten een elektronische kassa en software om gegevens te coördineren die worden verzameld bij dagelijkse aankopen.Retailers kunnen de functionaliteit vergroten door een netwerk van apparaten voor het vastleggen van gegevens te installeren, waaronder kaartlezers en barcodescanners.
Afhankelijk van de softwarefuncties kunnen retailers de nauwkeurigheid van prijzen, voorraadwijzigingen, bruto-inkomsten en verkooppatronen volgen.Door gebruik te maken van geïntegreerde technologie om gegevens bij te houden, kunnen retailers verschillen in prijs of cashflow opsporen die kunnen leiden tot winstderving of verkooponderbrekingen.POS-systemen die voorraad- en kooptrends volgen, kunnen retailers helpen problemen met de klantenservice te voorkomen, zoals niet-voorradige verkopen, en inkoop en marketing afstemmen op het consumentengedrag.
Speciale overwegingen: POS-innovatie
Moderne POS-systemen zijn gewoonlijk programmeerbaar of maken verbetering mogelijk met softwareprogramma's van derden.Deze systemen kunnen worden aangepast aan specifieke behoeften.Veel detailhandelaren gebruiken bijvoorbeeld kassasystemen om lidmaatschapsprogramma's te beheren die punten toekennen aan frequente kopers en kortingen geven op toekomstige aankopen.
Cloud-gebaseerde POS-systemen worden steeds vaker gebruikt, met name voor grote online verkopers, om talloze aankopen te volgen en te verwerken.Cloudgebaseerde systemen kunnen voor veel bedrijven de initiële kosten van het implementeren van een kassasysteem aanzienlijk verlagen.
Klanten kunnen ook rechtstreeks communiceren met kassasystemen, met name in de horeca.Deze systemen worden vaak locatiegebaseerde technologie genoemd en kunnen transacties op klantlocaties verwerken.In veel restaurants kunnen klanten bijvoorbeeld menu's bekijken en bestellingen plaatsen op terminals aan hun tafel.In hotels gebruiken klanten soortgelijke terminals om roomservice te bestellen of hotelrekeningen te betalen.
Om concurrerend te blijven en merkeigenaren te helpen bij het promoten van hun producten, richten fabrikanten van POS-displays zich op het verbeteren van de esthetiek en het creëren van innovatieve productontwerpen.Ook hebben de intensivering van de concurrentie in de detailhandel en het daaruit voortvloeiende gebruik van POS-displays om klanten te verleiden producten te kopen, retailers ertoe aangezet om verschillende op maat gemaakte displays te eisen die aan specifieke behoeften in verschillende winkelfaciliteiten kunnen voldoen.Maatwerk aangeboden in termen van esthetiek, capaciteit en mobiliteit kan grote invloed hebben op de merkidentificatie van een bedrijf.