Szybka nawigacja
Co to jest POS?
Punkt sprzedaży lub punkt sprzedaży to urządzenie używane do przetwarzania transakcji przez klientów detalicznych.Kasa fiskalna to rodzaj POS.Kasa fiskalna została w dużej mierze zastąpiona elektronicznymi terminalami POS, które mogą służyć do obsługi kart kredytowych i debetowych oraz gotówki.
POS może być fizycznym urządzeniem w sklepie stacjonarnym lub punktem kasowym w sklepie internetowym.
Oprogramowanie dla urządzeń POS staje się coraz bardziej skomplikowane, a jego funkcje pozwalają sprzedawcom monitorować stany magazynowe i trendy zakupowe, śledzić dokładność cen i zbierać dane marketingowe,
Kluczowe dania na wynos
- Punkt sprzedaży (POS) to miejsce, w którym klient dokonuje płatności za towary lub usługi i w którym mogą zostać naliczone podatki od sprzedaży.
- Transakcja POS może odbywać się osobiście lub online, z rachunkami generowanymi w formie drukowanej lub elektronicznej.Systemy POS oparte na chmurze stają się coraz bardziej popularne wśród handlowców.
- Systemy POS są coraz bardziej interaktywne, szczególnie w branży hotelarskiej, i umożliwiają klientom składanie zamówień i rezerwacji oraz opłacanie rachunków drogą elektroniczną.
Zrozumienie POS
Punkty sprzedaży (POS) są ważnym punktem zainteresowania marketerów, ponieważ konsumenci zazwyczaj podejmują decyzje zakupowe dotyczące wysokomarżowych produktów lub usług w tych strategicznych lokalizacjach.Tradycyjnie firmy ustawiają punkty sprzedaży w pobliżu wyjść ze sklepu, aby zwiększyć liczbę zakupów impulsowych, gdy klienci wychodzą.Jednak różne lokalizacje POS mogą dać sprzedawcom więcej możliwości mikromarketingu określonych kategorii produktów i wpływać na konsumentów na wcześniejszych etapach lejka sprzedaży.
Na przykład domy towarowe często mają punkty sprzedaży dla poszczególnych grup produktów, takich jak sprzęt AGD, elektronika i odzież.Wyznaczony personel może aktywnie promować produkty i prowadzić konsumentów przez decyzje zakupowe, a nie tylko przetwarzać transakcje.Podobnie format POS może wpływać na zysk lub zachowania zakupowe, ponieważ daje konsumentom elastyczne opcje dokonywania zakupu.
Koncepcyjny sklep spożywczy Amazon, Amazon Go, który wdraża technologie, które pozwalają kupującym przychodzić, chwytać przedmioty i wychodzić bez przechodzenia przez kasę, może zrewolucjonizować systemy POS.Oprócz zwiększenia wygody, może to umożliwić połączenie punktów sprzedaży, lojalności i płatności w jedno środowisko zorientowane na klienta.
Korzyści z systemów POS
Elektroniczne systemy oprogramowania POS usprawniają operacje detaliczne, automatyzując proces transakcji i śledząc ważne dane dotyczące sprzedaży.Podstawowe systemy obejmują elektroniczną kasę fiskalną i oprogramowanie do koordynowania danych zbieranych z codziennych zakupów.Sprzedawcy detaliczni mogą zwiększyć funkcjonalność, instalując sieć urządzeń do przechwytywania danych, w tym czytników kart i skanerów kodów kreskowych.
W zależności od funkcji oprogramowania sprzedawcy detaliczni mogą śledzić dokładność cen, zmiany zapasów, przychody brutto i wzorce sprzedaży.Korzystanie ze zintegrowanej technologii do śledzenia danych pomaga sprzedawcom wyłapywać rozbieżności w cenach lub przepływach pieniężnych, które mogą prowadzić do utraty zysków lub przerwania sprzedaży.Systemy POS, które monitorują stany magazynowe i trendy zakupowe, mogą pomóc sprzedawcom detalicznym uniknąć problemów z obsługą klienta, takich jak braki w magazynie, oraz dostosować zakupy i marketing do zachowań konsumentów.
Uwagi specjalne: Innowacje POS
Nowoczesne systemy POS są zwykle programowalne lub umożliwiają rozbudowę za pomocą programów innych firm.Systemy te można dostosować do określonych potrzeb.Na przykład wielu sprzedawców detalicznych używa systemów POS do zarządzania programami członkowskimi, które przyznają punkty częstym kupującym i udzielają rabatów na przyszłe zakupy.
Systemy POS oparte na chmurze są coraz częściej wykorzystywane, szczególnie przez dużych sprzedawców internetowych, do śledzenia i przetwarzania licznych zakupów.Systemy oparte na chmurze mogą znacznie obniżyć początkowe koszty wdrożenia systemu POS w wielu firmach.
Klienci mogą również wchodzić w bezpośrednią interakcję z systemami POS, szczególnie w branży hotelarskiej.Systemy te, często określane jako technologia lokalizacyjna, mogą przetwarzać transakcje w lokalizacjach klientów.Na przykład w wielu restauracjach klienci mogą przeglądać menu i składać zamówienia na terminalach znajdujących się przy ich stolikach.W hotelach klienci używają podobnych terminali do składania zamówień na obsługę pokoju lub opłacania rachunków hotelowych.
Aby zachować konkurencyjność i pomóc właścicielom marek w promocji swoich produktów, producenci ekspozytorów POS koncentrują się na poprawie estetyki i tworzeniu innowacyjnych projektów produktów.Ponadto nasilająca się konkurencja w branży detalicznej i wynikające z tego wykorzystanie ekspozytorów POS do zachęcania klientów do zakupu produktów zachęciły sprzedawców detalicznych do domagania się różnych niestandardowych ekspozytorów, które mogą zaspokoić określone potrzeby w różnych punktach sprzedaży detalicznej.Dostosowanie oferowane pod względem estetyki, pojemności i mobilności może mieć duży wpływ na identyfikację marki firmy.