O que é um PDV?

Um POS ou ponto de venda é um dispositivo usado para processar transações por clientes de varejo.Uma caixa registradora é um tipo de POS.A caixa registradora foi amplamente substituída por terminais POS eletrônicos que podem ser usados ​​para processar cartões de crédito e débito, bem como dinheiro.

Um POS pode ser um dispositivo físico em uma loja física ou um ponto de checkout em uma loja baseada na web.

O software para dispositivos POS está ficando cada vez mais elaborado, com recursos que permitem aos varejistas monitorar o estoque e as tendências de compra, rastrear a precisão dos preços e coletar dados de marketing,

Entendendo o PDV

Os pontos de venda (POSs) são um foco importante para os profissionais de marketing porque os consumidores tendem a tomar decisões de compra de produtos ou serviços de alta margem nesses locais estratégicos.Tradicionalmente, as empresas instalam PDVs perto das saídas das lojas para aumentar a taxa de compras por impulso à medida que os clientes saem.No entanto, vários locais de PDV podem dar aos varejistas mais oportunidades de micromarketing de categorias de produtos específicas e influenciar os consumidores em pontos anteriores do funil de vendas.

Por exemplo, as lojas de departamento geralmente têm PDVs para grupos de produtos individuais, como eletrodomésticos, eletrônicos e vestuário.A equipe designada pode promover ativamente os produtos e orientar os consumidores nas decisões de compra, em vez de simplesmente processar as transações.Da mesma forma, o formato de um PDV pode afetar o lucro ou o comportamento de compra, pois oferece aos consumidores opções flexíveis para fazer uma compra.

A loja de conveniência conceito da Amazon, Amazon Go, que implanta tecnologias que permitem que os compradores entrem, peguem itens e saiam sem passar por um caixa, pode revolucionar os sistemas de PDV.Além de aumentar a conveniência, isso pode permitir que POSs, fidelidade e pagamentos sejam integrados em uma única experiência centrada no cliente.

Benefícios dos sistemas POS

Os sistemas de software de POS eletrônicos simplificam as operações de varejo, automatizando o processo de transação e rastreando dados importantes de vendas.Os sistemas básicos incluem uma caixa registradora eletrônica e um software para coordenar os dados coletados das compras diárias.Os varejistas podem aumentar a funcionalidade instalando uma rede de dispositivos de captura de dados, incluindo leitores de cartão e leitores de código de barras.

Dependendo dos recursos do software, os varejistas podem rastrear a precisão dos preços, alterações de estoque, receita bruta e padrões de vendas.O uso de tecnologia integrada para rastrear dados ajuda os varejistas a detectar discrepâncias nos preços ou no fluxo de caixa que podem levar à perda de lucros ou interromper as vendas.Os sistemas de PDV que monitoram o estoque e as tendências de compra podem ajudar os varejistas a evitar problemas de atendimento ao cliente, como vendas fora de estoque, e adaptar a compra e o marketing ao comportamento do consumidor.

Considerações Especiais: Inovação POS

Os sistemas POS modernos são geralmente programáveis ​​ou permitem aprimoramento com programas de software de terceiros.Esses sistemas podem ser adaptados para atender a necessidades específicas.Por exemplo, muitos varejistas usam sistemas POS para gerenciar programas de associação que concedem pontos a compradores frequentes e concedem descontos em compras futuras.

Os sistemas POS baseados em nuvem estão cada vez mais em uso, principalmente por grandes comerciantes on-line, para rastrear e processar várias compras.Os sistemas baseados em nuvem podem reduzir bastante os custos iniciais de implementação de um sistema POS para muitas empresas.

Os clientes também podem interagir diretamente com os sistemas POS, principalmente no setor de hospitalidade.Frequentemente chamados de tecnologia baseada em localização, esses sistemas podem processar transações nos locais dos clientes.Por exemplo, em muitos restaurantes, os clientes podem visualizar menus e fazer pedidos em terminais localizados em suas mesas.Nos hotéis, os clientes usam terminais semelhantes para fazer pedidos de serviço de quarto ou pagar contas de hotel.

Para se manter competitivo e ajudar os proprietários de marcas na promoção de seus produtos, os fabricantes de displays de PDV estão focados em melhorar a estética e criar designs de produtos inovadores.Além disso, a intensificação da concorrência no setor de varejo e o uso resultante de displays de POS para atrair clientes para comprar produtos incentivaram os varejistas a exigir diferentes displays personalizados capazes de atender a necessidades específicas em diferentes instalações de varejo.A personalização oferecida em termos de estética, capacidade e mobilidade pode impactar muito a identificação da marca de uma empresa.