Navigare rapidă
Ce este un POS?
Un POS sau un punct de vânzare este un dispozitiv care este utilizat pentru a procesa tranzacțiile de către clienții cu amănuntul.O casă de marcat este un tip de POS.Casa de marcat a fost înlocuită în mare măsură cu terminale electronice POS care pot fi utilizate pentru procesarea cardurilor de credit și de debit, precum și a numerarului.
Un POS poate fi un dispozitiv fizic într-un magazin fizic sau un punct de casă într-un magazin bazat pe web.
Software-ul pentru dispozitivele POS este din ce în ce mai elaborat, cu caracteristici care permit comercianților să monitorizeze inventarul și tendințele de cumpărare, să urmărească acuratețea prețurilor și să colecteze date de marketing.
Recomandări cheie
- Un punct de vânzare (POS) este un loc în care un client execută plata pentru bunuri sau servicii și unde taxele de vânzare pot deveni plătibile.
- O tranzacție POS poate avea loc personal sau online, cu chitanțe generate fie în format tipărit, fie electronic.Sistemele POS bazate pe cloud devin din ce în ce mai populare în rândul comercianților.
- Sistemele POS sunt din ce în ce mai interactive, în special în industria ospitalității, și permit clienților să plaseze comenzi și rezervări și să plătească facturile electronic.
Înțelegerea POS
Punctele de vânzare (POS) reprezintă un accent important pentru marketeri, deoarece consumatorii tind să ia decizii de cumpărare pentru produse sau servicii cu marjă mare în aceste locații strategice.În mod tradițional, companiile instalează POS-uri în apropierea ieșirilor din magazine pentru a crește rata achizițiilor impulsive pe măsură ce clienții pleacă.Cu toate acestea, diferitele locații POS pot oferi comercianților mai multe oportunități de a micro-piață categorii specifice de produse și de a influența consumatorii în punctele anterioare ale pâlniei de vânzări.
De exemplu, magazinele universale au adesea POS-uri pentru grupuri individuale de produse, cum ar fi electrocasnice, electronice și îmbrăcăminte.Personalul desemnat poate promova în mod activ produsele și poate ghida consumatorii prin deciziile de cumpărare, mai degrabă decât prin simpla procesare a tranzacțiilor.În mod similar, formatul unui POS poate afecta profitul sau comportamentul de cumpărare, deoarece aceasta oferă consumatorilor opțiuni flexibile pentru a face o achiziție.
Magazinul de proximitate concept al Amazon, Amazon Go, care implementează tehnologii care le permit cumpărătorilor să intre, să apuce articole și să iasă fără a trece printr-un registru, ar putea revoluționa sistemele POS.Pe lângă creșterea confortului, acest lucru ar putea permite ca POS-urile, loialitatea și plățile să fie integrate într-o singură experiență centrată pe client.
Beneficiile sistemelor POS
Sistemele electronice de software POS eficientizează operațiunile de vânzare cu amănuntul prin automatizarea procesului de tranzacție și urmărirea datelor importante de vânzări.Sistemele de bază includ o casă de marcat electronică și un software pentru coordonarea datelor colectate din achizițiile zilnice.Comercianții cu amănuntul pot crește funcționalitatea instalând o rețea de dispozitive de captare a datelor, inclusiv cititoare de carduri și scanere de coduri de bare.
În funcție de caracteristicile software, comercianții cu amănuntul pot urmări acuratețea prețurilor, modificările de inventar, veniturile brute și modelele de vânzări.Utilizarea tehnologiei integrate pentru a urmări datele îi ajută pe comercianții să detecteze discrepanțe în prețuri sau fluxuri de numerar care ar putea duce la pierderi de profit sau la întreruperea vânzărilor.Sistemele POS care monitorizează stocurile și tendințele de cumpărare pot ajuta comercianții cu amănuntul să evite problemele legate de serviciul clienți, cum ar fi vânzările epuizate, și să adapteze achizițiile și marketingul la comportamentul consumatorului.
Considerații speciale: Inovație POS
Sistemele moderne POS sunt programabile în mod obișnuit sau permit îmbunătățirea cu programe software terțe.Aceste sisteme pot fi adaptate pentru a satisface nevoi specifice.De exemplu, mulți comercianți cu amănuntul folosesc sisteme POS pentru a gestiona programele de membru care acordă puncte cumpărătorilor frecventi și acordă reduceri la achizițiile viitoare.
Sistemele POS bazate pe cloud sunt din ce în ce mai utilizate, în special pentru marii comercianți online, pentru a urmări și procesa numeroase achiziții.Sistemele bazate pe cloud pot reduce considerabil costurile inițiale ale implementării unui sistem POS pentru multe companii.
De asemenea, clienții pot interacționa direct cu sistemele POS, în special în industria ospitalității.Denumite adesea tehnologie bazată pe locație, aceste sisteme pot procesa tranzacții la locațiile clienților.De exemplu, la multe restaurante, clienții pot vizualiza meniuri și pot plasa comenzi la terminalele situate la masa lor.În hoteluri, clienții folosesc terminale similare pentru a plasa comenzi pentru room service sau pentru a plăti facturile la hotel.
Pentru a rămâne competitivi și pentru a-i ajuta pe proprietarii de mărci să-și promoveze produsele, producătorii de afișaje POS se concentrează pe îmbunătățirea esteticii și crearea de modele inovatoare de produse.De asemenea, concurența din ce în ce mai intensă în industria de vânzare cu amănuntul și utilizarea rezultată a afișajelor POS pentru a atrage clienții să cumpere produse i-au încurajat pe comercianții cu amănuntul să solicite diferite afișaje personalizate capabile să satisfacă nevoi specifice în diferite unități de vânzare cu amănuntul.Personalizarea oferită în ceea ce privește estetica, capacitatea și mobilitatea poate avea un impact semnificativ asupra identificării mărcii unei companii.