Быстрая навигация
Что такое POS?
POS или точка продажи — это устройство, которое используется для обработки транзакций розничными клиентами.Кассовый аппарат является разновидностью POS.Кассовый аппарат в значительной степени был заменен электронными POS-терминалами, которые можно использовать для обработки кредитных и дебетовых карт, а также наличных денег.
POS может быть физическим устройством в обычном магазине или кассовым терминалом в интернет-магазине.
Программное обеспечение для POS-устройств становится все более сложным, с функциями, которые позволяют ритейлерам отслеживать запасы и тенденции покупок, отслеживать точность ценообразования и собирать маркетинговые данные.
Ключевые выводы
- Торговая точка (POS) — это место, где покупатель осуществляет оплату товаров или услуг и где могут подлежать уплате налоги с продаж.
- Транзакция в торговой точке может происходить лично или через Интернет, при этом квитанции генерируются либо в печатном, либо в электронном виде.Облачные POS-системы становятся все более популярными среди продавцов.
- POS-системы становятся все более интерактивными, особенно в индустрии гостеприимства, и позволяют клиентам размещать заказы и резервировать места, а также оплачивать счета в электронном виде.
Понимание POS
Торговые точки (POS) являются важным направлением для маркетологов, потому что потребители, как правило, принимают решения о покупке высокодоходных продуктов или услуг в этих стратегических местах.Традиционно предприятия устанавливают POS рядом с выходом из магазина, чтобы увеличить количество импульсивных покупок, когда клиенты уходят.Тем не менее, различные местоположения POS могут дать ритейлерам больше возможностей для микрорынка конкретных категорий продуктов и повлиять на потребителей на более ранних этапах воронки продаж.
Например, в универмагах часто есть торговые точки для отдельных групп товаров, таких как бытовая техника, электроника и одежда.Назначенный персонал может активно продвигать продукты и направлять потребителей в принятии решений о покупке, а не просто обрабатывать транзакции.Точно так же формат POS может повлиять на прибыль или покупательское поведение, поскольку это дает потребителям гибкие возможности для совершения покупки.
Концептуальный магазин Amazon Go, в котором используются технологии, позволяющие покупателям заходить, брать товары и уходить, не проходя кассу, может произвести революцию в POS-системах.Помимо повышения удобства, это может позволить объединить POS, лояльность и платежи в единый клиентоориентированный опыт.
Преимущества POS-систем
Электронные программные системы POS оптимизируют розничные операции, автоматизируя процесс транзакций и отслеживая важные данные о продажах.Базовые системы включают в себя электронный кассовый аппарат и программное обеспечение для координации данных, собираемых при ежедневных покупках.Розничные продавцы могут расширить функциональные возможности, установив сеть устройств сбора данных, включая считыватели карт и сканеры штрих-кодов.
В зависимости от функций программного обеспечения розничные продавцы могут отслеживать точность ценообразования, изменения запасов, валовой доход и модели продаж.Использование интегрированной технологии для отслеживания данных помогает розничным торговцам выявлять расхождения в ценах или денежных потоках, которые могут привести к потере прибыли или прерыванию продаж.POS-системы, которые отслеживают запасы и тенденции покупок, могут помочь розничным торговцам избежать проблем с обслуживанием клиентов, таких как распродажи, которых нет в наличии, и адаптировать закупки и маркетинг к поведению потребителей.
Особые соображения: инновации POS
Современные POS-системы обычно программируются или позволяют улучшать их с помощью сторонних программ.Эти системы могут быть адаптированы для удовлетворения конкретных потребностей.Например, многие розничные продавцы используют POS-системы для управления программами членства, которые начисляют баллы постоянным покупателям и предоставляют скидки на будущие покупки.
Облачные POS-системы все чаще используются, особенно крупными интернет-магазинами, для отслеживания и обработки многочисленных покупок.Облачные системы могут значительно снизить первоначальные затраты на внедрение системы POS для многих предприятий.
Клиенты также могут напрямую взаимодействовать с POS-системами, особенно в индустрии гостеприимства.Эти системы, часто называемые технологией определения местоположения, могут обрабатывать транзакции в местах расположения клиентов.Например, во многих ресторанах клиенты могут просматривать меню и размещать заказы на терминалах, расположенных за их столом.В отелях клиенты используют аналогичные терминалы для размещения заказов на обслуживание номеров или для оплаты счетов отеля.
Чтобы оставаться конкурентоспособными и помогать владельцам брендов в продвижении своей продукции, производители POS-дисплеев сосредоточены на улучшении эстетики и создании инновационного дизайна продуктов.Кроме того, усиление конкуренции в сфере розничной торговли и, как следствие, использование POS-дисплеев для побуждения клиентов к покупке продуктов побудили розничных продавцов требовать различные изготовленные на заказ дисплеи, способные удовлетворить определенные потребности в различных торговых объектах.Индивидуализация, предлагаемая с точки зрения эстетики, емкости и мобильности, может сильно повлиять на узнаваемость бренда компании.