Groupon สร้างรายได้อย่างไร

นับตั้งแต่ก่อตั้งขึ้นในปี 2008 Groupon (GRPN) ได้กลายเป็นชื่อที่คุ้นเคยในหมู่นักต่อรองราคาบริษัทเชื่อมต่อลูกค้ากับการค้าในท้องถิ่น โดยส่วนใหญ่โดยการขายบัตรกำนัลและคูปองเพื่อรับส่วนลดสำหรับธุรกิจที่มีหน้าร้านจริงในแง่นี้ Groupon สร้างรายได้โดยใช้โมเดลธุรกิจที่เก่าแก่ที่สุดรูปแบบหนึ่ง นั่นคือ การเป็นคนกลางบริษัทสร้างรายได้ทั้งผลิตภัณฑ์และบริการในสามประเภท: ท้องถิ่น สินค้า และการเดินทางในบางกรณี ผู้บริโภคสามารถซื้อสินค้าและบริการด้วยส่วนลดมากกว่า 50% โดยใช้บัตรกำนัล Groupon

Groupon เปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน 2551 และได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วจากการมอบส่วนลดมากมายให้กับธุรกิจในท้องถิ่นบริษัทผ่านการเสนอขายหุ้น IPO ในปี 2554 แต่ตั้งแต่นั้นมา รายได้ก็ลดลงบ่อยครั้งเนื่องจากการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นและการดิ้นรนเพื่อรักษาความนิยมของผู้บริโภคไม่นานมานี้ Groupon ได้เปลี่ยนรูปแบบธุรกิจจากการใช้บัตรกำนัลเป็นแนวทางในการเชื่อมโยงการ์ด โดยแนะนำ Groupon+ ซึ่งลูกค้าจะได้รับเงินคืนหลังจากใช้บัตรเครดิตที่เชื่อมโยงที่ระบุเพื่อซื้อสินค้าที่โฆษณาบน Groupon ให้เสร็จสิ้น แพลตฟอร์ม.

ในงบการเงิน Groupon ระบุรายได้สองประเภท: การเรียกเก็บเงินรวมและรายได้หมายเลขการเรียกเก็บเงินรวมคือรายได้รวมจากการขายสินค้าและบริการ ไม่รวมภาษีและการคืนเงินรายได้แสดงถึงผลรวมของธุรกรรมที่ Groupon ทำหน้าที่เป็นตลาดกลาง ลบด้วยส่วนของผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์บริษัทยังได้รับรายได้โดยตรงจากการขายสินค้าคงคลังผ่านตลาดออนไลน์ สำหรับปีสิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2564 Groupon รายงานยอดเรียกเก็บเงินรวม 2.3 พันล้านดอลลาร์และรายรับ 967 ล้านดอลลาร์ตามรายงานประจำปี 2564 บริษัทรายงานฐานลูกค้าที่ใช้งานอยู่ 23.3 ล้านคน ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2564 ลดลงจาก 29.5 ล้านคนในปีก่อนรายได้สุทธิสำหรับปี 2564 อยู่ที่ 120 ล้านดอลลาร์ และกระแสเงินสดจากการดำเนินงานอยู่ที่ 120 ล้านดอลลาร์

โมเดลธุรกิจของ Groupon

Groupon จำหน่ายผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภทในราคาพิเศษ รวมถึงสินค้าแฟชั่นและความงาม แพ็คเกจวันหยุด บริการสปา และบัตรกำนัลสำหรับบาร์และร้านอาหารแม้ว่าผู้บริโภคจะสามารถซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกันได้โดยตรงจากธุรกิจที่นำเสนอ แต่ Groupon มักเสนอราคาที่ต่ำกว่าราคาขายปลีกมากโดยพื้นฐานแล้ว Groupon ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือโฆษณาที่ทรงพลัง สร้างยอดขายและการรับรู้แบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้นสำหรับธุรกิจเพื่อแลกกับค่าธรรมเนียม

แม้ว่าธุรกิจจะได้รับสินค้าและบริการน้อยกว่าปกติ แต่ Groupon ทำหน้าที่เป็นผู้โฆษณาที่เข้าถึงได้มหาศาล และผู้ค้ายังได้รับประโยชน์จากการไม่ต้องจ่ายค่าโฆษณาล่วงหน้าอีกด้วยแต่พวกเขาจ่ายส่วนแบ่งรายได้ที่ได้รับตามข้อตกลงกับ Groupon ในภายหลัง

Groupon ดึงดูดเจ้าของธุรกิจโดยสัญญาว่าจะเพิ่มจำนวนการเดินเท้าและรับประกันรายได้จำนวนหนึ่งเมื่อบริการเปิดตัวครั้งแรก ข้อตกลงของ Groupon จะไม่มีผลจนกว่าจะมีผู้ลงทะเบียนจำนวนหนึ่ง ดังนั้นธุรกิจที่เข้าร่วมจึงรู้ว่ามีจำนวนลูกค้าเข้ามาขั้นต่ำ

ด้วยการถือกำเนิดของข้อตกลงในการเชื่อมโยงบัตรในปี 2561 Groupon ได้ลงทะเบียนบัตรเครดิตเกือบเจ็ดล้านใบในรายงานประจำปีครั้งล่าสุดระบบใหม่นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้กระบวนการนี้ราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้า ผู้บริโภคอาจมีแนวโน้มที่จะใช้ประโยชน์จากข้อเสนอที่เชื่อมโยงกับบัตรหลายรายการมากกว่าการใช้คูปองคูปองแต่ละชุดนอกจากนี้ ดีลที่เชื่อมโยงกับบัตรยังช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องชำระเงินจนถึงจุดให้บริการ และใช้ดีลเดียวกันได้หลายครั้ง ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่ไม่สามารถใช้ได้กับรุ่นบัตรกำนัลรุ่นเก่า

ผ่านทางส่วนสินค้า Groupon ยังขายสินค้าให้กับลูกค้าโดยตรง โดยไม่ผ่านขั้นตอนการใช้บัตรกำนัลไปเลยส่วนการเดินทางของ Groupon ขายข้อเสนอการเดินทาง ซึ่งรวมถึงเที่ยวบินและการเข้าพักในโรงแรมให้กับลูกค้า บางส่วนดำเนินการผ่านบัตรกำนัล ซึ่งลูกค้าต้องแลกใช้ในภายหลัง และบางรายการจองผ่าน Groupon โดยตรง

Groupon มอบคุณค่าให้กับธุรกิจประโยชน์หลักประการหนึ่งคือการเข้าถึงลูกค้าใหม่ร้านเสริมสวยในตัวอย่างด้านล่างสามารถทำเงินได้มากขึ้น—เพิ่มรายได้ 3,000 ดอลลาร์—ถ้าคนเดียวกัน 30 คนจ่ายราคาเต็มสำหรับบริการของพวกเขาอย่างไรก็ตาม มีแนวโน้มว่าลูกค้าที่กำลังมองหาข้อตกลงเหล่านั้นจะไม่มาที่ร้านถ้าไม่ใช่เพราะส่วนลด ธุรกิจมักจะเต็มใจที่จะแลกเปลี่ยนอัตรากำไรที่มากขึ้นเพื่อประโยชน์ของการหลั่งไหลเข้ามาของลูกค้าใหม่อย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ ลูกค้าจำนวนมากจบลงด้วยการใช้จ่ายมากกว่ามูลค่าของ Groupon ที่พวกเขาซื้อตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่ซื้อบัตรกำนัลร้านทำผมในตัวอย่างข้างต้นอาจปฏิบัติต่อตัวเองด้วยการทำเล็บเท้าเช่นกัน เนื่องจากเธอประหยัดค่าใช้จ่ายในการบริการเบื้องต้นได้มากหากธุรกิจนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการคุณภาพสูง ลูกค้าที่เข้ามาครั้งแรกเนื่องจากข้อตกลงของ Groupon อาจกลายเป็นลูกค้าประจำได้

ประเด็นที่สำคัญ

  • Groupon สร้างรายได้จากการขายบัตรกำนัลและดีลที่เชื่อมโยงกับบัตร ซึ่งเชื่อมโยงผู้บริโภคกับธุรกิจในท้องถิ่น
  • บริษัทยังขายสินค้าโดยตรงให้กับผู้บริโภคในหลายกรณี
  • Groupon ได้เปลี่ยนโฟกัสไปที่ดีลที่เชื่อมโยงกับการ์ดเพื่อพยายามปรับปรุงกระบวนการสำหรับลูกค้า

ธุรกิจรายได้ค่าบริการของ Groupon

Groupon มอบส่วนลดและคูปองที่น่าประทับใจ ทำหน้าที่เป็นผู้โฆษณา สร้างยอดขาย รับประกันรายได้ขั้นต่ำ และช่วยเหลือธุรกิจที่เข้าร่วมในการจัดเตรียมเพื่อแลกกับบริการโฆษณาและความช่วยเหลือด้านการขาย Groupon จะตัดยอดขายทั้งหมดที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์จำนวนนี้มักจะอยู่ที่ประมาณ 50% ขึ้นอยู่กับผู้ขาย

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าร้านทำผมในพื้นที่ประสบปัญหายอดขายตกต่ำและตัดสินใจใช้ Groupon เพื่อกระตุ้นลูกค้าใหม่เจ้าของร้านเสริมสวยตัดสินใจที่จะเสนอบริการตัดและตัดสีแบบลดราคา ซึ่งปกติราคาอยู่ที่ 100 เหรียญสหรัฐฯ ในราคา 50 เหรียญสหรัฐฯGroupon รับ 50% ของรายได้จากการขายเป็นค่าบริการข้อตกลงดังกล่าวจะสร้างรายได้ 1,500 ดอลลาร์จากลูกค้าใหม่ 30 ราย และจากจำนวนดังกล่าว 750 ดอลลาร์จะไปที่ร้านเสริมสวย และ 750 ดอลลาร์จะไปที่ Grouponเมื่อมีการโฆษณาดีล ผู้บริโภคที่ซื้อ Groupon จะได้รับโดยไม่ต้องคำนึงว่าได้ซื้อไปแล้วกี่รายการ

การเรียกเก็บเงินรวมในธุรกิจรายได้จากบริการสำหรับปี 2564 มีจำนวน 549 ล้านดอลลาร์

Groupon เข้าซื้อกิจการคู่แข่งจำนวนมาก รวมถึงบริการ LivingSocial รายวัน, Cloud Savings ในสหราชอาณาจักร และบริษัทวิเคราะห์ Swarm Mobile

ธุรกิจรายได้จากผลิตภัณฑ์ของ Groupon

ธุรกิจรายได้จากผลิตภัณฑ์ของ Groupon ค่อนข้างตรงไปตรงมามากกว่ารายได้จากบริการในกรณีการขายตรงของสินค้าไปยังผู้บริโภคผ่านตลาดออนไลน์บนเว็บไซต์และแอพ Groupon จะนับรายได้จากการซื้อแต่ละครั้งเป็นราคาซื้อที่ได้รับจากลูกค้า

การเรียกเก็บเงินรวมในธุรกิจรายได้จากผลิตภัณฑ์สำหรับปี 2564 มีจำนวน 171 ล้านดอลลาร์

Groupon ร่วมมือกับตลาดอื่น ๆ รวมถึง GrubHub และ Live Nation เพื่อเพิ่มจำนวนผู้ขายบนแพลตฟอร์ม

แผนการในอนาคต

Groupon ตั้งเป้าที่จะจัดการกับสิ่งที่มองว่าเป็นความล่าช้าระหว่างอีคอมเมิร์ซกับธุรกิจในท้องถิ่นที่มีหน้าร้านจริงเพื่อช่วยให้กลุ่มหลังไล่ตามอดีต Groupon มุ่งเน้นไปที่การปรับประสบการณ์ของลูกค้าใหม่เพื่อให้มีประสิทธิภาพและราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยขยายอำนาจของแพลตฟอร์มไปยังผู้ค้าโดยอนุญาตให้ขายตรงให้กับลูกค้าผ่าน Groupon และทำให้เติบโต ธุรกิจระหว่างประเทศเพื่อให้ตรงกับสาขาที่ใหญ่กว่าในอเมริกาเหนือบริษัทมีการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนจากบัตรกำนัลและข้อตกลงในการเชื่อมโยงบัตรตามที่อธิบายไว้ข้างต้นแม้ว่ารายได้ยังคงลดลงตลอดช่วงที่ผ่านมา แต่ Groupon มุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าและธุรกิจได้ดีที่สุด

ความท้าทายที่สำคัญ

รูปแบบธุรกิจของ Groupon ที่คงอยู่ในระยะยาวนั้นเป็นหัวข้อที่มีการถกเถียงกันมากสำหรับบางธุรกิจ ลูกค้าที่หลั่งไหลเข้ามาจำนวนมากที่จ่ายเพียงเศษเสี้ยวของราคาขายปลีกจริง ๆ แล้วอาจเป็นงานมากกว่าที่คุ้มค่านอกจากนี้ นักวิจารณ์บางคนอ้างว่าคุณภาพของข้อเสนอของ Groupon ลดลงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซึ่งเป็นข้อบ่งชี้ถึงการล่มสลายที่กำลังจะเกิดขึ้น

รักษาตลาด

กุญแจสู่ความสำเร็จของ Groupon คือตลาดซื้อขายสินค้าที่แข็งแกร่งพร้อมธุรกรรมปกติจำนวนมากหากอัตราการทำธุรกรรมลดลง ธุรกิจต่างๆ จะมีโอกาสใช้บริการของ Groupon น้อยลง และตลาดอาจล่มสลายโดยสิ้นเชิงเนื่องจากรูปแบบบัตรกำนัลสูญเสียความน่าสนใจบางส่วนไปหลังจากความสำเร็จครั้งแรกของ Groupon บริษัทจึงต้องหาวิธีใหม่ๆ ในการมีส่วนร่วมกับผู้ค้าและลูกค้าGroupon ลงทุนประมาณ 189 ล้านดอลลาร์เพื่อทำการตลาดบริการและผลิตภัณฑ์ในปี 2564

Groupon มีการต่อสู้ที่ยากลำบากเพื่อเพิ่มความสนใจของลูกค้าและพลิกรายได้อย่างไรก็ตาม บริษัทได้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในแนวทางใหม่ๆ ซึ่งดูมีแนวโน้มสูง