ข้อเสนอมูลค่าคืออะไร?

คุณค่าในการตลาดคือข้อความสั้นๆ เกี่ยวกับประโยชน์ที่บริษัทมอบให้แก่ลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทเป็นการประกาศเจตจำนงทั้งในบริษัทและในท้องตลาด

คำว่าคุณค่าที่นำเสนอมีขึ้นครั้งแรกในรายงานการวิจัยอุตสาหกรรมของ McKinsey & Co. ในปี 1988 ซึ่งให้คำจำกัดความว่าเป็น "คำชี้แจงที่ชัดเจนและเรียบง่ายเกี่ยวกับผลประโยชน์ทั้งที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้ที่บริษัทจะมอบให้ พร้อมกับ ราคาโดยประมาณจะเรียกเก็บลูกค้าแต่ละกลุ่มสำหรับผลประโยชน์เหล่านั้น"

การทำความเข้าใจข้อเสนอคุณค่า

คุณค่าที่นำเสนอถือเป็นคำมั่นสัญญาของบริษัทต่อลูกค้าหรือส่วนการตลาดข้อเสนอนี้เป็นเหตุผลที่เข้าใจง่ายว่าทำไมลูกค้าควรซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจากธุรกิจนั้นๆคุณค่าที่นำเสนอควรอธิบายอย่างชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์ตอบสนองความต้องการอย่างไร สื่อสารข้อมูลเฉพาะของประโยชน์เพิ่มเติม และระบุเหตุผลว่าทำไมจึงดีกว่าผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันในตลาดข้อเสนอด้านคุณค่าในอุดมคติคือการตรงประเด็นและดึงดูดใจผู้ขับเคลื่อนการตัดสินใจที่แข็งแกร่งที่สุดของลูกค้า

บริษัทต่างๆ ใช้คำชี้แจงนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการใช้ผลิตภัณฑ์ของบริษัท และสิ่งนี้จะช่วยรักษาคูเมืองทางเศรษฐกิจของบริษัทคูเมืองเศรษฐกิจเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันการเปรียบเทียบคูน้ำที่ประกาศเกียรติคุณโดยวอร์เรน บัฟเฟตต์ นักลงทุนระดับสุดยอดแห่งเบิร์กเชียร์ แฮททาเวย์ ระบุว่ายิ่งคูเมืองกว้างเท่าไร บริษัทก็จะยิ่งใหญ่และยืดหยุ่นมากขึ้นสำหรับการแข่งขัน

องค์ประกอบของข้อเสนอมูลค่า

คุณค่าที่นำเสนอของบริษัทสื่อสารถึงเหตุผลอันดับหนึ่งว่าทำไมผลิตภัณฑ์หรือบริการจึงเหมาะสมที่สุดสำหรับกลุ่มลูกค้าดังนั้น จึงควรแสดงไว้อย่างเด่นชัดบนเว็บไซต์ของบริษัทและในจุดสัมผัสอื่นๆ ของผู้บริโภคนอกจากนี้ยังต้องใช้งานง่าย เพื่อให้ลูกค้าสามารถอ่านหรือได้ยินคุณค่าที่เสนอและเข้าใจมูลค่าที่ส่งมาโดยไม่ต้องอธิบายเพิ่มเติม

ข้อเสนอคุณค่าที่โดดเด่นมักจะใช้โครงสร้างเฉพาะการนำเสนอคุณค่าที่ประสบความสำเร็จมักมีหัวข้อที่ชัดเจนและชัดเจนซึ่งสื่อถึงประโยชน์ที่ส่งมอบให้กับผู้บริโภคพาดหัวควรเป็นประโยคเดียว วลี หรือแม้แต่สโลแกนที่น่าจดจำมักจะมีสโลแกนที่ติดหูซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญโฆษณาที่ประสบความสำเร็จ

มักมีหัวข้อย่อยไว้ใต้หัวข้อหลัก ขยายคำอธิบายของมูลค่าที่จัดส่ง และให้ตัวอย่างเฉพาะเจาะจงว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์หรือบริการจึงเหนือกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ผู้บริโภคคำนึงถึงหัวข้อย่อยอาจเป็นย่อหน้าสั้น ๆ และโดยทั่วไปจะมีความยาวระหว่างสองถึงสามประโยคหัวข้อย่อยเป็นวิธีการเน้นคุณลักษณะหรือประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ และมักจะได้รับประโยชน์จากการใส่สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยหรือวิธีการอื่นๆ ในการเน้นรายละเอียดที่โดดเด่น

โครงสร้างประเภทนี้ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถสแกนคุณค่าที่นำเสนอได้อย่างรวดเร็วและรับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ภาพที่เพิ่มเข้ามาช่วยเพิ่มความสะดวกในการสื่อสารระหว่างธุรกิจและผู้บริโภคเพื่อที่จะสร้างข้อเสนอที่มีคุณค่า บริษัทต่างๆ มักจะทำการวิจัยตลาดเพื่อพิจารณาว่าข้อความใดที่ตรงใจลูกค้ามากที่สุด

ข้อพิจารณาพิเศษ

ข้อเสนอคุณค่าสามารถเป็นไปตามรูปแบบต่างๆ ได้ตราบเท่าที่มีความเฉพาะเจาะจงสำหรับบริษัทและผู้บริโภคที่บริษัทให้บริการข้อเสนอคุณค่าที่มีประสิทธิภาพทั้งหมดนั้นเข้าใจง่ายและแสดงให้เห็นผลลัพธ์เฉพาะสำหรับลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการพวกเขาแยกความแตกต่างของผลิตภัณฑ์หรือบริการจากการแข่งขันใดๆ หลีกเลี่ยงคำศัพท์ทางการตลาดที่มากเกินไป และสื่อสารคุณค่าภายในระยะเวลาอันสั้น

สำหรับข้อเสนอที่มีคุณค่าในการเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินอย่างมีประสิทธิภาพ ควรระบุให้ชัดเจนว่าใครคือลูกค้า ปัญหาหลักของพวกเขาคืออะไร และผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทเป็นทางออกในอุดมคติที่จะช่วยแก้ปัญหาได้อย่างไร

คำถามที่พบบ่อย