POS คืออะไร?

POS หรือจุดขายเป็นอุปกรณ์ที่ใช้ในการประมวลผลธุรกรรมโดยลูกค้ารายย่อยเครื่องบันทึกเงินสดเป็นประเภทของ POSเครื่องบันทึกเงินสดส่วนใหญ่ถูกแทนที่ด้วยเครื่อง POS อิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถใช้ในการประมวลผลบัตรเครดิตและบัตรเดบิตตลอดจนเงินสด

POS อาจเป็นอุปกรณ์จริงในร้านค้าจริงหรือจุดชำระเงินในร้านค้าบนเว็บ

ซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์ POS มีความละเอียดมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยคุณสมบัติที่ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถตรวจสอบสินค้าคงคลังและแนวโน้มการซื้อ ติดตามความถูกต้องของราคา และรวบรวมข้อมูลการตลาด

ทำความเข้าใจ POS

จุดขาย (POS) เป็นจุดสนใจที่สำคัญสำหรับนักการตลาด เนื่องจากผู้บริโภคมักจะตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีอัตรากำไรสูง ณ ที่ตั้งเชิงกลยุทธ์เหล่านี้ตามเนื้อผ้า ธุรกิจตั้งค่า POS ใกล้ทางออกร้านเพื่อเพิ่มอัตราการซื้อแบบกระตุ้นเมื่อลูกค้าออกจากร้านอย่างไรก็ตาม ตำแหน่ง POS ที่แตกต่างกันสามารถให้โอกาสผู้ค้าปลีกมากขึ้นในประเภทผลิตภัณฑ์เฉพาะของตลาดขนาดเล็ก และมีอิทธิพลต่อผู้บริโภคที่จุดก่อนหน้าในช่องทางการขาย

ตัวอย่างเช่น ห้างสรรพสินค้ามักจะมี POS สำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์แต่ละกลุ่ม เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้า อิเล็กทรอนิกส์ และเครื่องแต่งกายพนักงานที่ได้รับมอบหมายสามารถส่งเสริมผลิตภัณฑ์และแนะนำผู้บริโภคในการตัดสินใจซื้ออย่างแข็งขัน แทนที่จะดำเนินการเพียงธุรกรรมในทำนองเดียวกัน รูปแบบของ POS อาจส่งผลต่อผลกำไรหรือพฤติกรรมการซื้อ เนื่องจากจะทำให้ผู้บริโภคมีตัวเลือกที่ยืดหยุ่นในการซื้อ

Amazon Go ซึ่งเป็นร้านสะดวกซื้อตามแนวคิดของ Amazon ซึ่งใช้เทคโนโลยีที่ช่วยให้ผู้ซื้อเข้ามา หยิบสินค้า และเดินออกไปโดยไม่ต้องลงทะเบียน สามารถปฏิวัติระบบ POS ได้นอกจากความสะดวกที่เพิ่มขึ้นแล้ว สิ่งนี้ยังช่วยให้ POS, ความภักดี และการชำระเงินสามารถรวมเข้ากับประสบการณ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางได้

ประโยชน์ของระบบ POS

ระบบซอฟต์แวร์ POS อิเล็กทรอนิกส์ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินการขายปลีกโดยทำให้กระบวนการธุรกรรมเป็นอัตโนมัติและติดตามข้อมูลการขายที่สำคัญระบบพื้นฐานประกอบด้วยเครื่องบันทึกเงินสดอิเล็กทรอนิกส์และซอฟต์แวร์เพื่อประสานงานข้อมูลที่รวบรวมจากการซื้อประจำวันผู้ค้าปลีกสามารถเพิ่มฟังก์ชันการทำงานด้วยการติดตั้งเครือข่ายอุปกรณ์บันทึกข้อมูล ซึ่งรวมถึงเครื่องอ่านบัตรและเครื่องสแกนบาร์โค้ด

ผู้ค้าปลีกสามารถติดตามความถูกต้องของราคา การเปลี่ยนแปลงสินค้าคงคลัง รายได้รวม และรูปแบบการขาย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของซอฟต์แวร์การใช้เทคโนโลยีแบบบูรณาการเพื่อติดตามข้อมูลช่วยให้ผู้ค้าปลีกตรวจจับความคลาดเคลื่อนในการกำหนดราคาหรือกระแสเงินสดที่อาจนำไปสู่การสูญเสียผลกำไรหรือขัดจังหวะการขายระบบ POS ที่ตรวจสอบสินค้าคงคลังและแนวโน้มการซื้อสามารถช่วยให้ผู้ค้าปลีกหลีกเลี่ยงปัญหาการบริการลูกค้า เช่น การขายที่หมดสต็อก และการจัดซื้อและการตลาดให้เหมาะกับพฤติกรรมผู้บริโภค

ข้อพิจารณาพิเศษ: POS Innovation

ระบบ POS สมัยใหม่มักตั้งโปรแกรมได้หรืออนุญาตให้มีการปรับปรุงด้วยโปรแกรมซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นระบบเหล่านี้สามารถปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการเฉพาะได้ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกจำนวนมากใช้ระบบ POS เพื่อจัดการโปรแกรมสมาชิกที่ให้คะแนนแก่ผู้ซื้อบ่อยและออกส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคต

ระบบ POS บนคลาวด์มีการใช้งานมากขึ้น โดยเฉพาะสำหรับผู้ค้าออนไลน์รายใหญ่ เพื่อติดตามและดำเนินการซื้อจำนวนมากระบบบนคลาวด์สามารถลดต้นทุนล่วงหน้าของการนำระบบ POS ไปใช้งานสำหรับธุรกิจจำนวนมากได้อย่างมาก

ลูกค้ายังสามารถโต้ตอบโดยตรงกับระบบ POS โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมการบริการมักเรียกว่าเทคโนโลยีตามตำแหน่ง ระบบเหล่านี้สามารถประมวลผลธุรกรรมที่สถานที่ตั้งของลูกค้าตัวอย่างเช่น ที่ร้านอาหารหลายแห่ง ลูกค้าสามารถดูเมนูและสั่งซื้อบนเครื่องปลายทางที่อยู่ที่โต๊ะของตนได้ในโรงแรม ลูกค้าใช้เทอร์มินัลที่คล้ายกันเพื่อสั่งซื้อรูมเซอร์วิสหรือชำระค่าโรงแรม

เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันและช่วยเหลือเจ้าของแบรนด์ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน ผู้ผลิตจอแสดงผล POS มุ่งเน้นที่การปรับปรุงความสวยงามและการสร้างการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่นอกจากนี้ การแข่งขันที่รุนแรงในอุตสาหกรรมค้าปลีกและการใช้จอแสดงผล POS เพื่อดึงดูดลูกค้าให้ซื้อผลิตภัณฑ์ได้กระตุ้นให้ผู้ค้าปลีกต้องการจอแสดงผลที่ผลิตขึ้นเองที่แตกต่างกันซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะในสถานประกอบการค้าปลีกต่างๆการปรับแต่งที่นำเสนอในแง่ของความสวยงาม ความจุ และความคล่องตัวสามารถส่งผลกระทบต่อการระบุแบรนด์ของบริษัทอย่างมาก