Cách Groupon kiếm tiền

Kể từ khi thành lập vào năm 2008, Groupon (GRPN) đã trở thành một cái tên quen thuộc trong số những người săn hàng hiệu.Công ty kết nối khách hàng với thương mại địa phương, chủ yếu bằng cách bán các phiếu mua hàng và phiếu giảm giá để giảm giá cho các doanh nghiệp truyền thống.Theo nghĩa này, Groupon tạo ra doanh thu bằng cách sử dụng một trong những mô hình kinh doanh lâu đời nhất: trở thành người trung gian.Công ty tạo ra doanh thu cả sản phẩm và dịch vụ trong ba danh mục: Địa phương, Hàng hóa và Du lịch.Trong một số trường hợp, người tiêu dùng có thể mua hàng hóa và dịch vụ với mức chiết khấu hơn 50% bằng cách sử dụng phiếu mua hàng Groupon.

Groupon được ra mắt vào tháng 11 năm 2008 và nhanh chóng trở nên phổ biến vì cung cấp chiết khấu lớn cho các doanh nghiệp địa phương.Công ty đã tiến hành IPO vào năm 2011, nhưng kể từ đó, doanh thu thường xuyên sụt giảm do cạnh tranh gia tăng và cuộc đấu tranh để duy trì sự phổ biến với người tiêu dùng.Gần đây hơn, Groupon đã chuyển mô hình kinh doanh của mình từ cách tiếp cận dựa trên phiếu thưởng sang phương pháp liên kết thẻ, giới thiệu Groupon +, trong đó khách hàng nhận được tiền hoàn lại sau khi sử dụng một thẻ tín dụng được liên kết cụ thể để hoàn tất việc mua một sản phẩm được quảng cáo trên Groupon nền tảng.

Trong báo cáo tài chính của mình, Groupon xác định hai loại thu nhập: tổng hóa đơn và doanh thu.Tổng số hóa đơn là tổng thu nhập từ việc bán hàng hóa và dịch vụ, không bao gồm thuế và tiền hoàn lại.Doanh thu thể hiện tổng các giao dịch trong đó Groupon hoạt động như một thị trường trừ đi phần của nhà cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm.Công ty cũng nhận được doanh thu trực tiếp từ việc bán hàng tồn kho thông qua các thị trường trực tuyến.Theo báo cáo thường niên năm 2021, công ty báo cáo cơ sở khách hàng đang hoạt động là 23,3 triệu vào ngày 31 tháng 12 năm 2021, giảm so với 29,5 triệu năm trước.Thu nhập ròng cho năm 2021 là 120 triệu đô la và dòng tiền hoạt động là 120 triệu đô la.

Mô hình kinh doanh của Groupon

Groupon bán nhiều loại sản phẩm với mức giảm giá sâu, bao gồm các mặt hàng thời trang và làm đẹp, các gói kỳ nghỉ, dịch vụ spa và phiếu quà tặng cho các quán bar và nhà hàng.Mặc dù người tiêu dùng có thể khá dễ dàng mua các sản phẩm tương tự trực tiếp từ các doanh nghiệp cung cấp chúng, Groupon thường đưa ra mức giá thấp hơn nhiều so với giá bán lẻ.Về cơ bản, Groupon đóng vai trò như một công cụ quảng cáo mạnh mẽ, tạo ra doanh số bán hàng và nhận diện thương hiệu mạnh mẽ hơn cho doanh nghiệp để đổi lấy một khoản phí.

Mặc dù các doanh nghiệp nhận được ít hàng hóa và dịch vụ hơn mức họ thường tính, Groupon đóng vai trò là nhà quảng cáo có phạm vi tiếp cận rộng lớn và người bán cũng được hưởng lợi bằng cách không phải trả trước cho quảng cáo.Thay vào đó, họ trả một phần doanh thu kiếm được dựa trên thỏa thuận với Groupon sau đó.

Groupon hấp dẫn các chủ doanh nghiệp bằng cách hứa hẹn sẽ tăng lượng người ghé qua và đảm bảo một khoản thu nhập nhất định.Khi dịch vụ lần đầu tiên ra mắt, các giao dịch Groupon không có hiệu lực cho đến khi có một số người nhất định đăng ký, vì vậy các doanh nghiệp tham gia biết rằng họ có một số lượng khách hàng tối thiểu.

Với sự ra đời của các giao dịch liên kết thẻ vào năm 2018, Groupon đã đăng ký gần bảy triệu thẻ tín dụng tính đến báo cáo hàng năm gần đây nhất của mình.Hệ thống mới nhằm mục đích làm cho quy trình trở nên trơn tru hơn cho khách hàng; người tiêu dùng có thể có nhiều khả năng tận dụng lợi thế của nhiều dịch vụ được liên kết với thẻ hơn là một loạt các phiếu giảm giá riêng lẻ.Hơn nữa, các giao dịch liên kết với thẻ cho phép khách hàng không phải thanh toán cho đến khi đến điểm sử dụng dịch vụ và sử dụng cùng một giao dịch nhiều lần, những tính năng không có ở mẫu phiếu thưởng cũ hơn.

Thông qua phân khúc Hàng hóa của mình, Groupon cũng bán hàng hóa trực tiếp cho khách hàng, bỏ qua hoàn toàn quy trình chứng từ.Phân khúc Du lịch của Groupon bán các giao dịch du lịch, bao gồm các chuyến bay và lưu trú tại khách sạn, cho khách hàng; một số trong số này được thực hiện thông qua phiếu mua hàng mà khách hàng phải đổi sau đó, và một số khác được đặt trực tiếp thông qua Groupon.

Groupon cung cấp giá trị cho doanh nghiệp.Một lợi ích chính là tiếp cận khách hàng mới.Tiệm trong ví dụ dưới đây có thể kiếm được nhiều tiền hơn — thêm $ 3,000 doanh thu — nếu cùng 30 người đó đã trả giá đầy đủ cho các dịch vụ của họ.Tuy nhiên, có khả năng những khách hàng săn deal sẽ không đến salon nếu không được giảm giá.

Ngoài ra, nhiều khách hàng thực sự chi tiêu nhiều hơn giá trị của Groupon mà họ mua.Ví dụ: một khách hàng mua phiếu thẩm mỹ viện trong ví dụ trên cũng có thể tự làm móng chân cho mình, vì cô ấy đã tiết kiệm rất nhiều cho dịch vụ ban đầu.Nếu doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng cao, những khách hàng ban đầu đến vì thỏa thuận với Groupon có thể trở thành khách quen thường xuyên.

Bài học rút ra chính

  • Groupon tạo ra tiền thông qua việc bán các phiếu mua hàng và các giao dịch liên kết với thẻ, giúp kết nối người tiêu dùng với các doanh nghiệp địa phương.
  • Công ty cũng bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng trong nhiều trường hợp.
  • Groupon đã chuyển trọng tâm sang các giao dịch liên kết với thẻ trong nỗ lực đơn giản hóa quy trình cho khách hàng.

Doanh thu dịch vụ của Groupon

Groupon cung cấp chiết khấu và cặp đôi ấn tượng, phục vụ như một nhà quảng cáo, tạo ra doanh số bán hàng, đảm bảo doanh thu tối thiểu và hỗ trợ các doanh nghiệp tham gia chuẩn bị.Để đổi lấy các dịch vụ quảng cáo và hỗ trợ bán hàng, Groupon sẽ cắt giảm tất cả các giao dịch bán được thực hiện trên trang web.Số tiền này thường khoảng 50%, tùy thuộc vào nhà cung cấp.

Ví dụ: giả sử một thẩm mỹ viện địa phương đang gặp phải sự sụt giảm về doanh số bán hàng và quyết định sử dụng Groupon để thu hút khách hàng mới.Chủ tiệm quyết định giảm giá dịch vụ cắt và nhuộm màu, thông thường có giá 100 đô la, còn 50 đô la.Groupon lấy 50% doanh thu bán hàng làm phí dịch vụ.Thỏa thuận này sẽ tạo ra doanh thu 1.500 đô la từ 30 khách hàng mới và trong số đó, 750 đô la cho thẩm mỹ viện và 750 đô la cho Groupon.Khi một giao dịch được quảng cáo, người tiêu dùng đã mua Groupon sẽ nhận được nó bất kể số lượng đã được mua.

Tổng hóa đơn trong lĩnh vực kinh doanh doanh thu dịch vụ cho năm 2021 lên tới 549 triệu đô la.

Groupon đã mua lại nhiều đối thủ cạnh tranh, bao gồm dịch vụ giao dịch hàng ngày LivingSocial, Cloud Savings có trụ sở tại Vương quốc Anh và công ty phân tích Swarm Mobile.

Doanh thu từ sản phẩm của Groupon

Hoạt động kinh doanh doanh thu sản phẩm của Groupon có phần đơn giản hơn doanh thu dịch vụ.Trong trường hợp bán hàng hóa trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua các chợ trực tuyến trên trang web và ứng dụng của mình, Groupon sẽ tính doanh thu của mỗi lần mua hàng là giá mua hàng nhận được từ khách hàng.

Tổng hóa đơn trong lĩnh vực kinh doanh doanh thu sản phẩm cho năm 2021 lên tới 171 triệu đô la.

Groupon hợp tác với các thị trường khác, bao gồm GrubHub và Live Nation, để tăng số lượng người bán trên nền tảng của mình.

Các kế hoạch trong tương lai

Groupon nhằm giải quyết những gì họ cho là sự tụt hậu giữa thương mại điện tử và kinh doanh địa phương, truyền thống.Để giúp cái sau bắt kịp cái trước, Groupon tập trung vào việc trang bị lại trải nghiệm khách hàng của mình để trở nên hiệu quả và liền mạch nhất có thể, mở rộng sức mạnh nền tảng của mình cho người bán bằng cách cho phép họ bán trực tiếp cho khách hàng thông qua Groupon và phát triển kinh doanh quốc tế để phù hợp với chi nhánh lớn hơn ở Bắc Mỹ.Công ty đã trải qua những thay đổi đáng kể trong những năm gần đây, bao gồm cả việc chuyển hướng khỏi chứng từ và hướng tới các giao dịch liên kết thẻ được mô tả ở trên.Mặc dù doanh thu vẫn giảm trong phần lớn lịch sử gần đây, Groupon cam kết thay đổi để phục vụ tốt nhất cho khách hàng và doanh nghiệp.

Những thách thức chính

Khả năng tồn tại lâu dài của mô hình kinh doanh của Groupon là một chủ đề gây nhiều tranh luận.Đối với một số doanh nghiệp, một lượng lớn khách hàng chỉ trả một phần nhỏ giá bán lẻ có thể thực sự là công việc nhiều hơn giá trị của nó.Ngoài ra, một số nhà phê bình cho rằng sự suy giảm về chất lượng của các dịch vụ của Groupon trong những năm gần đây là một dấu hiệu cho thấy sự sụp đổ của nó sắp xảy ra.

Duy trì Thị trường

Chìa khóa thành công của Groupon là một thị trường mạnh mẽ với các giao dịch thường xuyên đáng kể.Nếu tỷ lệ giao dịch giảm, các doanh nghiệp sẽ ít sử dụng dịch vụ của Groupon hơn và thị trường có thể sụp đổ hoàn toàn.Khi mô hình phiếu thưởng mất đi một số sức hấp dẫn sau những thành công đầu tiên của Groupon, công ty đã phải tìm ra những cách mới để thu hút người bán và khách hàng.Groupon đã đầu tư khoảng 189 triệu đô la vào việc tiếp thị các dịch vụ và sản phẩm của mình vào năm 2021.

Groupon có một cuộc chiến khó khăn để tăng sự quan tâm của khách hàng và xoay chuyển doanh thu.Tuy nhiên, công ty đã tích cực tham gia vào các cách tiếp cận mới, có vẻ rất hứa hẹn.