Groupon 如何賺錢

自 2008 年成立以來,Groupon (GRPN) 已成為逢低買入者中家喻戶曉的名字。該公司主要通過向實體企業出售優惠券和優惠券來將客戶與當地商業聯繫起來。從這個意義上說,Groupon 通過使用最古老的商業模式之一產生收入:作為中間人。該公司在三個類別中產生產品和服務收入:本地、商品和旅行。在某些情況下,消費者可以使用 Groupon 優惠券以超過 50% 的折扣購買商品和服務。

Groupon 於 2008 年 11 月推出,並因向當地企業提供巨額折扣而迅速流行起來。該公司於 2011 年進行了首次公開募股,但從那時起,由於競爭加劇和難以保持在消費者中的知名度,收入經常下降。最近,Groupon 已將其商業模式從基於憑證的方式轉變為卡鏈接方式,引入了 Groupon+,其中客戶在使用指定的鏈接信用卡完成購買 Groupon 上宣傳的產品後獲得現金返還平台。

在其財務報表中,Groupon 確定了兩種類型的收入:總賬單和收入。總帳單數是銷售商品和服務的總收入,不包括稅費和退款。收入代表 Groupon 充當市場的交易總和減去服務或產品提供商的部分。該公司還通過其在線市場從商品庫存銷售中獲得直接收入。截至 2021 年 12 月 31 日的年度,Groupon 報告的總賬單為 23 億美元,收入為 9.67 億美元。根據其 2021 年年度報告,截至 2021 年 12 月 31 日,該公司報告的活躍客戶群為 2330 萬,低於前一年的 2950 萬。2021 年的淨收入為 1.2 億美元,經營現金流為 1.2 億美元。

Groupon的商業模式

Groupon 以極低的折扣銷售各種產品,包括時尚和美容產品、度假套餐、水療服務以及酒吧和餐廳的禮券。雖然消費者可以很容易地直接從提供它們的企業購買相同的產品,但 Groupon 提供的價格通常遠低於零售價。從本質上講,Groupon 是一個強大的廣告引擎,為企業帶來銷售額和更強的品牌認知度,以換取費用。

儘管企業從商品和服務中獲得的收入低於他們通常收取的費用,但 Groupon 是一個具有巨大影響力的廣告商,而且商家也因無需預先支付廣告費用而受益。相反,他們會根據之後與 Groupon 的交易支付一部分收入。

Groupon 通過承諾增加客流量和保證一定的收入來吸引企業主。服務剛推出時,Groupon 交易要等到一定數量的人註冊後才會生效,因此參與的企業知道他們有最低數量的客戶進入。

隨著 2018 年卡關聯交易的出現,截至上一份年度報告,Groupon 已註冊近 700 萬張信用卡。新系統旨在使客戶的流程更加順暢;與一系列單獨的優惠券相比,消費者可能更有可能利用多種與卡相關的產品。此外,與卡相關的交易允許客戶在服務點之前不付款,並多次使用相同的交易,這是舊代金券模型不具備的功能。

通過其商品部門,Groupon 還直接向客戶銷售商品,完全繞過了憑證流程。Groupon 的旅遊部門向客戶銷售旅遊優惠,包括航班和酒店住宿;其中一些是通過代金券完成的,客戶必須稍後兌換,而另一些則直接通過 Groupon 預訂。

Groupon 為企業提供價值。一個關鍵的好處是獲得新客戶。如果這 30 個人為他們的服務支付了全價,那麼下例中的沙龍可以賺更多的錢——額外的 3,000 美元收入。然而,如果沒有折扣,那些尋找交易的客戶很可能不會來沙龍。企業通常願意以更大的利潤率換取新客戶的迅速湧入。

此外,許多客戶實際上最終花費的金額超過了他們購買的 Groupon 的價值。例如,在上例中購買沙龍代金券的客戶可能也會將自己視為修腳,因為她在初始服務上節省了很多錢。如果企業提供高質量的產品或服務,最初因 Groupon 交易而來的客戶最終可能會成為常客。

關鍵要點

  • Groupon 通過銷售代金券和與卡相關的交易來賺錢,這些交易將消費者與當地企業聯繫起來。
  • 在許多情況下,該公司還直接向消費者銷售商品。
  • Groupon 已將重點轉移到與卡相關的交易上,以簡化客戶的流程。

Groupon 的服務收入業務

Groupon 提供令人印象深刻的折扣和優惠券,充當廣告商,產生銷售,保證最低收入,並協助參與企業做好準備。作為其廣告服務和銷售協助的交換,Groupon 會從網站上的所有銷售額中分一杯羹。此金額通常約為 50%,具體取決於供應商。

例如,假設一家當地沙龍的銷售額正在下滑,並決定使用 Groupon 來招攬新客戶。沙龍老闆決定以 50 美元的價格提供折扣剪裁和顏色服務,通常價格為 100 美元。Groupon 將銷售收入的 50% 作為服務費。這筆交易將從 30 名新客戶那裡獲得 1,500 美元的收入,其中 750 美元用於沙龍,750 美元用於 Groupon。一旦交易被宣傳,購買了 Groupon 的消費者無論購買了多少都會收到它。

2021 年服務收入業務的總賬單為 5.49 億美元。

Groupon 已經收購了眾多競爭對手,包括日常交易服務 LivingSocial、總部位於英國的 Cloud Savings 和分析公司 Swarm Mobile。

Groupon的產品收入業務

Groupon 的產品收入業務比其服務收入業務要簡單一些。在通過其網站和應用程序上的在線市場直接向消費者銷售商品的情況下,Groupon 將每次購買的收入計算為從客戶那裡收到的購買價格。

2021 年產品收入業務的總賬單為 1.71 億美元。

Groupon 與其他市場合作,包括 GrubHub 和 Live Nation,以增加其平台上的賣家數量。

未來的計劃

Groupon 旨在解決它認為電子商務與本地實體業務之間存在滯後的問題。為了幫助後者趕上前者,Groupon 專注於重組其客戶體驗,以盡可能提高效率和無縫銜接,通過允許商家通過 Groupon 直接向客戶銷售商品並將其平台能力擴展到商家並發展其國際業務,以匹配其更大的北美分公司。近年來,該公司發生了重大變化,包括從代金券轉向上述卡鏈接交易。儘管在其近期歷史的大部分時間裡收入仍然下降,但 Groupon 致力於改變以最好地為客戶和企業提供服務。

主要挑戰

Groupon 商業模式的長期可行性是一個備受爭議的話題。對於一些企業來說,大量湧入的客戶只支付零售價的一小部分,實際上可能比它的價值更多。此外,一些批評者指出,近年來 Groupon 產品質量的下降表明其即將消亡。

維護市場

Groupon 成功的關鍵是擁有大量定期交易的強大市場。如果交易率下降,企業將不太可能使用 Groupon 的服務,市場可能會完全崩潰。由於在 Groupon 最早的成功之後,代金券模式失去了一些吸引力,該公司不得不尋找新的方式來吸引商家和客戶。Groupon 在 2021 年投資了大約 1.89 億美元用於營銷其服務和產品。

Groupon 在提高客戶興趣和扭轉收入方面進行了一場艱苦的戰鬥。然而,該公司一直在積極採用新方法,這些方法似乎很有前景。